买什么都别买hp

显示全部楼层 · 2021-1-27 05:39:35

HP-Compaq换机记
　　个人其实一直以来对HP和Compaq都比较认同，此前也有用过Compaq的机器，对其品质也比较信赖，但是经过此次换机经历以后，我只能说，HP也很垃圾……
　　同学刚刚在十一买了HP的本本，Compaq Presario V3009TU，市场价7800，他们卖8000+也就算了，买回来的本本听个CD都会中途弹出，而且屡试不爽……无奈之下，冲着商家7天包退，15天包换的承诺我们来到了商家所在，长寿路EGO一楼的HP专卖店……
　　第一日：VS 商家
　　来到专卖店大概三时许，店里的生意冷冷清清，商场里的人也不多，真不知道都哪去了？两个店员,一个坐，一个站，无精打采的样子，见我们提着HP的电脑包，倒是蛮热情的迎了上来。于是我们说明了来意，要求商家兑现承诺，让我们更换机子。为我们检查机子的小伙子看来还诚恳，先是确认了本本的光驱确实存在机械故障，但是对于更换机子却一再闪烁其词，对于7天包退，15天包换的承诺也并不否认，却给出了另一个说法，说一定要首先拿到“HP梦工厂”的检测报告，证明是DOA（Dead on arrival）机器才可以换——此时我才知道为什么所有商家都一定在最后说：本公司拥有最终解释权。如果仅仅是这样也就算了，让人郁闷的是这天是周日，HP维修站不工作，而这天是15天保修承诺的最后一天……
　　面对一个丝毫做不了主的小技术员，我们无计可施，只能耐心等待据说去提货了的店长……
　　四时半许店长才回到商场……态度上也丝毫没有转圜的余地，当我们提出当初为什么说明如果出现问题也需要得到HP方面的检测报告才能换货的时候，居然还振振有词，说什么这不是他们的义务，与他们无关……双方差点为此大吵起来……
　　之后只好又找商场方面的消费者投诉站，结果也没有什么进展……只是填了一张单子，证明问题是出在15天以内，并约定第二天一起去延安西路的客服中心
　　第二日：VS 垃圾梦工厂
　　HP的客服中心自称“梦工厂”，当然这和娱乐业巨头Dreamworks没什么关系，因为HP的客服中心真的会梦游！
　　我们约了店长九点在客服中心汇合，不过直到8：50我们也没有搞清楚客服所在的电力大厦在哪里~
　　经过诸多周折后我们才知道那个店长给我们说了错误的名字，和错误的方向！大厦上最醒目的标示是“五星上将酒店”，大厦的名字也不是电力，而是怡翔，电力大厦都不知道是猴年马月的名字了……
　　而店长所谓的大厦在延安西路站以西，事后也被证明完全是南辕北辙~……这个倒也忍了，是那个店长太没有方向感，因为他直到碰到我们的时候还在说我们往西走……汗死了……
　　更搞笑的还在后面
　　我们千方百计找到的怡翔大厦上面居然已经没有客服了……而客服搬迁这样的大事居然连代销点的店长都不知道~当然更别说我们这样的普通顾客了！发生这样莫名其妙的事情，我们只好认定客服梦游了！
　　在大厦门口，我们还碰到了很多扑空了的顾客，有些还是来了几次的老顾客了=_=

千问 · 2021-1-27 05:39:35

，有个花了18000+买了个HP本本的阿姨说光硬盘都换了两趟了……想来客服的生意不错
　　询问了大厦的前台后，终于知道这个垃圾梦工厂的去处，原来就在我们所前的宣化路上！靠，我居然一大早就是去兜了个大圈子！
　　抱着解决问题的态度，我们强忍着心中的怒气来到了这个据说已经相当有名的“垃圾梦工厂”
　　一到“梦工厂”，不禁豁然开朗，原来那些顾客都跑到“梦工厂”来啦，前面在怡翔碰到的阿姨也来了，里边十几个服务员都忙不过来，很多顾客只能抱着本本坐在一边，等服务员叫号，不知道的还以为进了银行，匆匆退出去，看清楚了没有进错地方又重新走进来……
　　我们等了半个钟头才等到，而所谓的检测也不过是工作人员目测一下光驱的好坏，而对于我们反映的光?胪景展の侍馑狄欢ㄒ?奂??担?T，就是说一定要等到光驱确实罢工了才可以给报告！而这个时间是少又是半个钟头……而仪器检测的时间为3~5个工作日，自然也不是现场的，而网络上有很多关于该垃圾梦工厂私自更换机器主板等报道！
　　看着工作人员一副事不关己的样子，同行的阿姨终于忍不住要求找经理，经过一番唇枪舌剑后，经理终于让步，同意出具报告，也就意味着可以更换机子，看来也是欺软怕硬的主，倒是挺像合肥移动的工作人员的……事情终于告一段落，之后我们又返回商店换机子……
　　这次换机我们历时整整两个半天，劳时费力费钱不说，还生了很多的闲气！
　　但是我们还算幸运的，至少我们成功主张了我们的权力
　　另外我希望这不是不幸的开始，更不希望再去那个垃圾的梦工厂
　　哦，对了在网路上找HP梦工厂是很难找到其主页的，倒是找到几条描述其恶劣的帖子，在此写一个网址http://www.nbstar.net/viewthread.php?tid=33432
　　