受了银行的气，上来叨叨，现在的银行都这么牛B么？

显示全部楼层 · 2021-1-27 08:10:14

今天下午2点多，我去重庆银行江北区加州附近巴味堂旁边那个网点打算办理柜面通业务，离门最近那个柜台叫了我排队的号。当该银行柜员妹妹看到我手里拿着农商行卡，知道是办理柜面通业务后，立马冷下脸说：“农商行的卡呀！今天办不到农商行的业务！”——当时我连一句完整的话都还没说完，要办什么业务她都没问清，连我手中的卡都没接过去，只瞥了一眼就这样对顾客说。我问：“为什么呢？”那个妹妹仍旧是那句：“今天办不到！”然后就叫了下一个号，埋下头不再看我，完全不再理会我的感受。大过年的，我仍旧好脾气地问了句：“为什么今天不能办理柜面通业务呢？”她这才斜了我一眼：“因为马上放假了，今天要扎账。”我愣了——银行哪天不扎账？！
　　
实在对这个柜员妹妹的态度有点无语，我拨打了重庆银行96899投诉电话。
　　
大概一个多小时以后，重庆银行一个小伙子电话回复了（他用的座机67518074）："因为上午我们办理了两笔柜面通业务，好像有点问题，怕下午再出现问题扎账麻烦，所以那个柜员才没有办理的吧。要不你问问农商行那边系统有没有问题。"听他的语气似乎对这件事也解释不大清楚。我说：“你们这样就算处理投诉了吗？这样算不算包庇自己的员工啊？”他说：“我不是已经给你解释并且道歉了吗，你还想怎么样！！”恕我情商不高，确实我没从电话里听出道歉的意味，推卸责任给别家行、“踢皮球”、包庇员工和敷衍塞责我倒是深刻感受到了。听他说得那么理直气壮、振振有词的，我还真以为是别家银行系统出了问题导致办理不了柜面通业务呢。虽然对处理结果很不满意，我也没再说什么，结束了本该维权的电话。
　　
到底有点意难平，我拨打了农商行总行营业大厅电话，询问是否今天不能办理与重庆银行的柜面通业务，是否系统有什么问题。那边很有礼貌地回答：“系统很正常啊，我们照常办理柜面通业务，刚才还有位顾客办理了重庆银行的柜面通业务呢。”
　　
了然了！
　　
难道现在的银行已经牛B到想办业务就办，不想办业务连个合理解释都没有，而且直接驱逐顾客的地步了么？对于投诉的回复也是敷衍了事。敷衍真的能了事吗？不说“顾客是上帝”这样的大话，但起码的尊重应该有的吧？对签订了柜面通业务的其他银行，这样算不算违约啊？
　　

千问 · 2021-1-27 08:10:14

再投诉她呵呵

千问 · 2021-1-27 08:10:14

呵呵
　　习惯了

千问 · 2021-1-27 08:10:14

感觉重庆银行是不浪个甩实持农商行的卡切办业务的客户。
　　俺也吃过两回闭门羹，说是16：30后就不能办理了

千问 · 2021-1-27 08:10:14

过年过节的,大家理解一下嘛,现在银行网点多,这个地方不办,跑那个地方办哈~~

千问 · 2021-1-27 08:10:14

你在重庆银行投诉别个不给你办农商行的业务，未必别个还要给你好脸色看啊？
　　
　　大过年的，银行业务本来就麻烦，系统出了问题卡了帐还要这边来承担，关键是，纯帮忙没得收入。
　　
　　一线的都是小妹儿些，理解点嘛

千问 · 2021-1-27 08:10:14

工作人员的素质不一这个很正常的，如果不给办你可以找他们行领导进行投诉，比较着急的话去别的银行办呗！大过年的没必要为这点事情生气的哈！

千问 · 2021-1-27 08:10:14

过年了，心态要平和............

千问 · 2021-1-27 08:10:14

谢谢大家！：）
　　昨天那时候出租车已经很不好打了，当时确实又很着急找银行，好不容易找到个本应该可以办理柜面通业务的，还吃了闭门羹，回复投诉那个同志一句“你还想怎么样嘛”顿时让我炸了毛。唉……真不知道怎么评价重庆银行好了！况且既然他家跟别家行签订了柜面通协议，别家过年过节的，帮他家办理业务也没怨言，他们凭什么单方面违背协议，不予办理业务呢！

千问 · 2021-1-27 08:10:14

其实你这个情况，我都遇到几次了，我在江北观音桥步行街的一个写字楼上班，公司楼下世纪新都旁边就有一家农商行，我有张重庆银行卡，因为重庆银行离步行街比较远，我嫌麻烦所以就去公司楼下的农商行办理柜面通业务，也是和你一样，我一般中午休息时间去银行取钱存钱什么的，可能是顾客比较多吧，我去了两三次都是我取了号，叫到我了，我也是卡一拿出来柜员一看就说现在线路故障办不起，一句话就给我回复了，我说那我过会再来算了，银行小姐说这个线路什么时候好也不一定哦，我遇到几次了，一次线路故障嘛，难道几次都线路故障嘛，我不可能这么倒霉哦，后来就再也不去了农商行取钱了免得少面子又取不到钱，我的中信银行卡也是去民生银行取钱也是说线路故障，怎么银行签了这个柜面通业务不把线路弄好嘛，真不知道到底是线路故障还是不愿意做别家行的业务。