有知道网通投诉电话的吗

显示全部楼层 · 2011-7-31 06:49:46

我们这边现在按电话开网不给开理由是你们村的线盒都坏了在就是没有端口了但是迟迟没信了最近几个月更可气的事出现了我几个朋友开网了我问他怎么开的他说买的网通的电脑立马就给开了我晕了这是什么公司当时才明白原来就能按什么端口线盒全部是借口不给按是真的现在郁闷到极点这是个什么破公司就这管理制度可惜我们这边没有电信什么的就一个破网通这是什么世道

千问 · 2011-7-31 06:49:46

收费不明确。路由器被封。坚决投诉，不能手软，维护消费者的合法利益。
1.拨打10060，你会接入到当地网通公司的客服热线。这是个普通程序，你反映你的问题，如果客服承认问题在他们，答应解决，你不必接着向下看了；然而根据我的经验，一般客服人员的工作方式是忽悠加消遣，仅仅以灭火为目的，所以你可能受到推诿，这时候，转2。

2.拨打10064，这是网通集团公司投诉电话。反映你的问题，一般会被记录，并层层下派，指定所在地网通公司解决。虽然问题一样的，然而情况却变了，这个解决的要求来自上级而不是客户，一般会得到比较好的重视，如果还是未解决，转3。

3.投诉至信息产业部。访问这个页面，如实填写你的问题和你的要求。反映在这儿的问题如果属实，一般可以得到较好的解决。这里也可投诉电信。

说明：
1.如实反映问题。不要虚夸你受的损害，不要恶言攻击，表达这些东西对解决问题无帮助，且可能导致你的RP被低估而被列为恶意投诉。
2.明确提出你的要求。这个要求不要过分，要合情合理，青春损失费什么的就不要提了。不要跟他们纠缠，提出要求，以解决问题为中心。
3.作为一个企业，网通各部门的考核是由上级部门决定的。而最终他们受到信息产业部的监管。所以在上面每个流程中，你可以明确表示，如果问题不解决，将向上一级投诉，应该可以促进问题的解决。同时，如果你手上有媒体可以联系，不妨在投诉中给他们明言。负面报道也会直接或间接导致网通相关部门受到舆论压力和实质上的绩效考核。
4.本方法已经帮助一位朋友取回了被误扣的所谓宽带信息费。