继paypal,速卖通物流漏洞，钱货两空,1000多美金损失,速卖通你帮助了谁？

显示全部楼层 · 2021-1-27 08:47:57

3月15日纠纷仲裁新规则推出后，我们傻了，骗子利用这个漏洞，让大部分卖家钱货两空，速卖通继PAYPAL之后，给骗子又创造了一个漏洞。这个漏洞无疑给个速卖通的风险控制埋下了一颗重磅炸弹，一个印度骗子陆续在10多家店铺买东西全部闹物流纠纷。这个是非常不正常的，有的店铺反映发的是中东快递可以查到妥投信息，这个骗子以为是小包也闹纠纷说没收到货，后来提供了妥投信息，他没话说了又找其它借口要退钱，当我向你们一天几个电话，几封邮件反映这种”不正常“时，你们没察觉到客户的异常，采取的措施是不将资金冻结而是100%退给客户。纠纷处理专员给我们的反馈竟然是先把钱退给客户，如果查单结果出来客户签收了，再发邮件给客户要他退钱，多么荒唐可笑的理由！！！这更加助长了这个骗子的嚣张气焰，继我之后，印度骗子一再得逞，又有一些店铺钱货两空。这种情况在3月15号之前我们一直没碰到过。

　　我们是想努力做好速卖通，全心全意服务好客户，可速卖通教会了国外买家怎么买东西不用钱，我们的努力却会因一个纠纷订单换来血本无归，让人心寒啊，一个这样的骗子给我们造成1000多美金的损失，如果这样恶性循环下去，让越来越多的骗子有机可乘，我们加班加点到深夜到底是为了啥？如果速卖通无法权衡卖家的利益一再偏袒买家，就等于饮鸩止渴，只会让更多人的对速卖通望而生畏转战其它平台。
　　我们钱没收到货没收到，还受到骗子的恶意辱骂，
　　

　　以下是我们总结的，平台建议选择EMS，但如果没有小包平台的订单至少减少80%：
　　1、买家以“未收到货”发起的纠纷
　　不管收没收到货心存侥幸的买家都会发起纠纷反正不吃亏现在这种情况是常见的即使物流网站显示妥投，有些买家也会发起纠纷，这无疑加大了速卖通和我们的工作量。
　　2、订单物流信息不全或不能查询到妥投信息
　　就算能查到妥投信息的国家，客户收到了货物流有时候也会显示运输途中。如果通过邮局查单时间要1-3个月，而你们只给3天时间。我们哑巴吃黄连有苦说不出。如果网站查出妥投信息，只要骗子坚持不是自己签收的，比如是他妈收到，SMT要我们出示证据证明这个人是他妈。我们怎么证明？这个给骗子可乘之机，他们在速卖通注册其它的收货人，签收的时候草签或者换成其他的名字。
　　3、使用邮政大小包，且距离发货时间超过60天。
　　国外很多地方邮政是不送上门的需要客户去邮局取，他们故意拖2个月，你们放完款后再取。有的货物卡在海关了，就更加没法查妥投了，拖完2个月后，他们去取也不迟，反正不吃亏。有的国家比如巴西，海关非常严，有时候货物呆在海关都要一个月。一旦出现这种情况2个月是不够的。
　　印度骗子闹纠纷订单：
　　1006824391 这个订单你们给出的结果是骗子故意不去清关从这个订单就可以看到客户的不正常。

　　1006571760 这个你们给出订单是故意不去清关造成的我把其它几个订单号告诉你们的时候你们没有进行跟踪。

　　1007013308 这个和1006571760物流显示状态是一样的你们直接退款为什么同样的物流状态不同的纠纷处理专员结果就不同。

　　1006959405 这个和1006571760物流显示状态是一样的你们直接退款为什么同样的物流状态不同的纠纷处理专员结果就不同。

　　1006653152 这个和1006571760物流显示状态是一样的你们直接退款为什么同样的物流状态不同的纠纷处理专员结果就不同。
　　建议：借鉴淘宝和EBAY，买家实名制认证，建立买家信誉体系，毕竟大家都不希望自己被曝光说自己是骗子，EBAY就是一个好例子发不注册的香港小包也很少有物流的纠纷。客户都是主动收货。只有建立好了买家信誉体系，平台和卖家才不会处于被动地位。否则只会恶性循环成为速卖通的毒瘤。平台有人建议2个月换3个月这个是换汤不换药。
　　我写这些只是希望平台越办越好，希望平台关注下我们的遭遇。平台把我的帖子给删了。希望不要再删我的帖子了。感谢陈经理对我们的关注。附上骗子截屏希望大家留意，好评里面有很多是被迫妥协或者paypal私下解决的因为怕差评。我都没注意给了他2个好评。
　　