苏宁电器作为经销商，我可以向你索赔吗

显示全部楼层 · 2021-1-27 12:25:03

我于2012年3月31日在苏宁电器恒祥北大街店购买美的 MG53--X803型全自动洗衣机一台 2012年 5月安装使用一切正常后于2012年5月20日家中没人时候连接管向外刺水造成家中家居装修等物品损坏拨打400电话后保定市售后人员杨XX23日上门拍照检查说是连接管由于水压高造成里面的垫和锁键损坏答应第二天先行更换连接管后就没有了音信 7月25日在我多次拨打800电话和保定美的电器售后服务部电话后一王姓负责人给我答复说连接管漏水属于正常不是质量问题要是想更换连接管必须写一份美的电器洗衣机连接管配件没有质量问题的声明在予以更换后被我拒绝 7月26日上午在我一再要求只给我更换了连接管当时两名保定售后工作人员给出了洗衣机专用水龙头不是国标的结论有媒体资料为证洗衣机连接管使用时间较长等借口我也不知道多久算长，我2楼的惠而浦全自动洗衣机连接管使用了十年到现在也没事 7月27日拨打美的400电话给我答复是因为我自行安装，对于这个问题我并不认可 7月28日河北片区售后来我家排出了自行安装问题又给我一个新的答案洗衣机专用龙头不匹配，水压低这个全新的说法，对于水压低这个解释与此前保定售后第一次上门给出的水压高卡槽和键有问题自己都无法自圆其说，安装后洗衣机连接管有弯曲等多个借口大相径庭。至今我自己手中还保留着，原厂洗衣机连接管漏水的录像和物证。关于匹配这个解释7月28日400售后给我的解释安装时候漏水吗不匹配是怎么按上去的漏不漏水安装完成时我在售后安装完成时上有签字。对于家居损坏问题，售后人员态度冷漠，前后来家3次达两个多小时查看家中损失不超过两分钟，大部分时间是在气急败坏，急了白痴的找各种借口撇清自己的关系，其实洗衣机漏水最大的原因是因为我购买了你美的产品大公司大企业顾客都是问题，质量不是问题。美的电器作为国货大品牌我信赖他支持他才购买但是售后服务如此之烂超出我的想象范围。如果上天再给我从新选择的机会我不会再购买你家的产品