看看别人是如何3个月两钻冲5钻(转载)

显示全部楼层 · 2021-1-27 01:26:32

淘宝卖家永远要问3个问题：一、怎么样让别人知道我的店铺？二、怎么样让别人选择我的产品？三、怎么样让老客户留下来？
　　这三个问题如何去解决？
　　网络推广和网络营销是不同的概念，网络营销偏重于营销层面，更重视网络营销后是否产生实际的经济效益。而网络推广重在推广，更注重的是通过推广后，给网店带来的流量，目的是扩大被推广对象的知名度和影响力。可以说，网络营销中必须包含网络推广这一步骤，而且网络推广是网络营销的核心工作。
　　简单来说：就是让别人知道我们、再选择我们。
　　来自淘宝论坛的某位卖家一一给大家分享怎么样去做网络推广与网络营销，让你的店铺短期类流量上涨与销量翻倍。
　　大家可以先看这张图片，网店的流量引入与转换率，分为五部分。
　　一、宣传推广
　　二、运营计划
　　三、营销策划
　　四、客户服务
　　五、用户关怀

　　一、宣传推广
　　在推广上要注意三点：
　　1、要选择热卖商品。如果你推广的商品，没有购买记录，那么推广的成交机率就大打折扣。而且销售量大的商品，商品连接会相对稳定，而且也可以给买家很好的参考。

　　2、选择当季最合适的商品。比如现在已经快夏天了，你还在推广棉衣，那肯定也是很难成交的。

　　3、推广单品切忌只发商品连接。或者是群发消息的来推广。这种生硬的广告是很难有效果的，甚至会引起大家的反感。所以喜欢这样做广告的朋友注意了，想做广告，一定要做的委婉些。还有一些朋友在空间做广告，这一点是非常好的，可是很多人只是直接在空间里发几个阿里妈妈的商品连接和商品标题，却没有任何说明文字，这样的页面肯定无法引起买家的购买欲。选择好一个商品，一定要附带些商品图片及详细的说明，这样才会有人去看。
　　选择推广的产品定位之后，就是推广渠道，在这里我依旧不建议小卖家群发广告或者论坛软文，因为这样的转换率几乎为零，我建议的是站内引流量，站外做品牌。站内引流量的方式，主要是活动，但是大部分卖家比较懒，总是认为活动都是付费，在淘宝有很多活动是属于免费扶持小卖家的，比如天天特价、淘金币。当然活动报名前期一定要熟悉相关报名规则与产品审核的硬性要求。性价比高的产品一次活动销量会冲到300件以上。
　　大家可以去了解：
　　天天特价：
　　http://tejia.taobao.com/
　　淘金币：
　　http://taojinbi.taobao.com/
　　在这里，关于淘金币和天天特价两个活动板块，我想针对我自己的店铺做一些经验分享：我目前经营的这个店铺，是我在今年的2月23日才开始重新做起来的，我在3个月的时间里，把一家两钻店做到目前的5钻信誉。

　　我的店铺主要就是靠淘金币和天天特价引进流量，获取较高转化率，参加淘宝的活动，都是自己一次次去报名，去研究，去比较，一次次看那些成功卖家的经验分享，夜深人静的时候，趴在电脑前一遍遍的翻看活动要求，活动规则。确实失败过很多次，但是我一直坚持不懈的学习着，摸索着。
　　关于淘金币活动，我已经是淘金币活动的常客了，最多的时候，店铺一周会上一次淘金币活动，因为我店铺的综合纬度评分较高，所以每次报名基本都会通过，有几次也收到了淘金币发来的消息，我的店铺被收录为淘金币优先审核店铺，以及收到淘金币特别招商的通知！

　　有了以上这些消息，我的店铺在淘金币活动中已经能够很顺利的参加活动。

　　下面的截图，是我店铺在5月份参加淘金币活动的成交，小卖家体验那种分分秒秒在下单的惊心动魄！

　　这个截图，是我店铺在6月26日第一次参加具有“小聚划算”之称的天天特价活动，对于天天特价活动，我想要在这里说几点失败的经验，其实在4月份天天特价改版重新运作的初期，我去就报名了一次，因为报名的主图不符合要求，所以第一次报名天天特价就被无情的刷下来了，6月初，重振旗鼓，又去报名一次，只是万万没想到，我再次犯下了主图不合格的错误，还是没有通过。
　　说真心话，两次没通过，对我的内心还是有一些打击的，但是我觉得，关于图片的问题，这个不是原则性错误，只要我认真去天天特价论坛苦心钻研活动要求和规则，我相信我肯定可以通过。
　　很值得庆祝的是，我的店铺在第三次报名顺利通过，于6月26日上架到天天特价活动首页一天300单，全部抢光，天天特价300单产生的300个评价，全部是好评!因为活动之前的准备工作做的比较到位，所以此次活动之后，店铺的动态评分也有了提高！

　　通过上面和大家分享的关于淘金币和天天特价的一些实例，就是想告诉各位卖家朋友，淘宝能够给我们提供这么好的引流，增加订单的机会，我们作为卖家一定要好好去把握，用心去钻研这些活动规则。

　　首先天天特价的活动，是不需要任何费用的，只要熟悉活动要求，备足了货源，货源的前提一定是要质量过硬，制定合理的定价，能够在众多卖家中把自己的产品脱颖而出，相信一天300的成交量不是奇迹，而是实实在在看得见的经历，所以天天特价的活动，是多少皇冠级别以下中小卖家的福音，也是辅助多少小卖家冲皇冠的有利武器。

　　对于淘金币的活动，我深有体会，很多小卖家，因为怯于淘金币要提供全额兑换的商品，而没有勇气去报名活动，而一次次错失参加活动的机会，其实，全额兑换并不可怕，虽然，我们卖家确实要承担很大一部分的成本去免费投入给淘金币，但是只要我们报名的产品给力，价格给力，相信三天的展示期，是足以不会赔钱的，并且也给店铺带来很大的流量。

　　在我还是一个刚刚进入三钻级别卖家的时候，3月份，我做了一次韩国小熊棉袜的淘金币活动，那个时候的活动展示期还是5天时间，5天，我创造了我淘宝生涯里最高发货量1350单，5天的时间理，我凌晨两三点睡觉，早上7点半起床，一天只吃一顿饭，很抱歉，在这里说的有些煽情了，事实真的就是这样，白天老公上班，儿子上幼儿园，就我一个人在家，忙起来的时候，真的顾不上吃饭，随便吃点饼干零食，只要能撑住没饿的倒下，就一直坚持在接单。

　　最最让我感动的是，我老公白天去上班，傍晚提前下班回家打包发货，发完今天的包裹，又要帮我准备那些晚上下单第二天要发货的订单，全部打包好，然后拖着疲惫的身体去诊所打点滴，我以为他会趁着打点滴的时间在诊所睡一会，没有想到10分钟以后他回来了，手里举着药瓶子，坐在电脑前，左手上扎针，右手一只手在打字接单，现在很后悔没有拍下老公当时那个敬业的场景，我感谢老公给我的支持和帮助，让我一个小小三钻卖家，在5天时间内发货量达到1350单的成绩，下面和大家分享一张3月份淘金币活动的包裹图片，我的业绩，也许对于皇冠大卖家来说，是微不足道的，但是对于我这样一个全职妈妈来说，我已经感到无比的自豪，无比的知足了。

　　二、运营计划
　　活动报名通过之后，如何提高活动引进流量做转换，这个才是重要的，店铺整体装修折扣需要醒目。当然很多卖家在做套餐价格的时候容易犯这样的一个错，搭配套餐的价格是有了折扣，但是选择搭配参加的产品价格折扣力度算下来比活动的产品价格还要高，这样容易造成消费者心理的不平衡，建议关联销售阶梯递增式。给大家举例看看较成功关联销量。

　　大家可以看下以上勾圈出来的价格，原价和套餐价格的差距，这样的价格差距，让买家看起来更加醒目。购买的机会也更增加很多！

　　在这里，不得不老生常谈一个问题，就是关于出售商品的质量，我们大家都知道，产品质量的好坏，是决定店铺生存发展的基石，比如我店铺里出售的丝袜，我在淘金币的活动中，做的五件包邮，是包邮全国（除港澳台）除外，只要是有丝袜需求的女性到达我店铺，不管全国哪个城市，哪个村镇，都可以无盲点包邮，不管是大城市的高学历白领，还是山区乡村的女性，都可以无条件的成为的我顾客，当然我也会对自己的产品有足够的信心和把握，虽然部分地区的运费很高，有些订单我会贴一些快递费用，但是我的活动主要是为了引流和留住回头客，所以回头客对于我来说，也是一个非常大的份额，下面是我店铺回头客成交量的一部分截图，大家可以作为参考。

　　上面的买家是一位瑜伽馆的前台MM，后面两次购买全部是帮瑜伽馆的会员姐妹购买的，因为大家对这款丝袜的一致认可和好评，所以后来又产生了100双的订单。第一次是直接由淘金币网页进入到我店铺购买了10双，之后又分别2次来到我店铺再次购买，第二次和第三次的购买数量分别都是50双，对于这样的回头客，我在发货的时候，会随包裹一起赠送我秋天热卖的棉袜和冬天热卖的羊毛袜子，表面目的看似是回馈老顾客，其实真实的目的是希望她们在秋天和冬天需要袜子的时候能够想起我，再次来找到我，我在前期的准备工作就是把质量最好的袜子送给她们做铺垫，让她们了解我的产品，增加信任！

　　上面的这个购买记录有点多，大家慢慢看，看下我勾选的日期，这个买家，是另外一位参加淘金币活动购买我店铺丝袜的买家，她们是同事关系，介绍这位MM到我店铺来购买的，这位买家第一次购买是8条丝袜，因为是朋友介绍来的，所以我在给这位MM第一次发货的时候，就随机赠送了一双我店铺售价为9.6元的韩国小熊棉袜作为答谢（赠送的袜子我留了纸条，是送给那个介绍她来我店铺的同事的）。由此举动，会让买家对我店主本人产生多一些的信任和好感！
　　在这位MM第二次来到我店铺，购买的丝袜数量是38条，并且时间是在一天不同时间段拍的，因为中途和她聊天很愉快，让她帮我多和同事宣传，所以在上午拍完原来想要的数量之后，下午又来增加了6双，并且有增加一组韩国小熊棉袜（就是我第一次随包裹赠送的那款），由此可见，我第一次的慷慨赠送，已经促成了这位MM再次购买丝袜的时候，也买了一组韩国小熊棉袜，连带销售，就这样成功产生了。
　　在第二次发货的时候，我又赠送了一双羊毛袜，这个单品也是我在秋天将要重点推广的产品，所以，我再次做了潜在推广。买家收货以后就来和我说，您给我送的羊毛袜质量很好哦，现在还用不到，冬天的时候，同事们肯定要来买的，哈哈，我在夏天就已经给冬天的羊毛袜产品做了铺垫，由此可见，我的两次赠送袜子的举动，已经和买家拉进了距离，并且增加了很强的信任，在这次成交的20天，这位MM又来购买了13条丝袜，不多说了，相信每个卖家都懂的，情感战术的效果。

　　这位买家，是一位来自甘肃省在医院工作的朋友，甘肃省酒泉市山丹县，如果关心时事政治的亲们，应该都知道，酒泉市是我国的卫星发射基地，应该可以说也是我国航天事业非常重要的基地，刚好，我老公就是空军，并且公公的工作单位也是甘肃省，我本人去过甘肃省，途径过山丹县，作为空军的妻子，我也耳闻一些关于航空方面的信息，虽然不专业，但是也略知一二，所以和这位买家，就有了很多话题，聊聊甘肃省的旅游景点，聊聊卫星发射，聊聊当年的某一年，我老公也曾随部队去山丹县打靶训练，聊聊老公的战友有几位我认识的也是她们山丹县的老乡，由此而来，大家可以想到，我和这位买家聊的有多铁，我邀请她到我的城市来旅游，她邀请我再次去甘肃的时候，一定要去她家做客，信任，就是这样产生的，可能也是因为她们医院工作性质的关系，丝袜是她们工作的必备装扮，所以，她前后来购买了三次，当然我每次都会有不同的赠品赠送。也同样为秋冬天的产品奠定了基础。

　　三、营销策划
　　活动销量上去之后，我们要做的就是活动后期的推广，这个对初学者来说利用好阿里妈妈推广主题，是非常简单又实用的方法，是不能忽略的哦。有些人会觉得，还是自己推荐商品比较踏实。其实自己在推广时，加上阿里妈妈的推广代码，是非常简单的，只需要选择相应主题获取代码就可以了。而且推广页的商品是小二精心挑选，无论是商品质量、成交率、价格等方面都有一定的优势，而且页面精美、专业!更能引发买家的购买欲哦!文字和图片连接也非常人性化，尤其是图片连接，可以选择你所需要的大小。注意注意细节：细化专业的推荐，做专有推广页面尽量把商品描述得详细。这对于推广单品尤为重要。我做的是把每件单品的介绍都做得足够详细，这样买家就更觉得够专业、更可信!
　　下面要和大家分享的这款，就是我店铺的爆款，当然，这个单品是通过参加淘金币活动得来的业绩。

　　30天成交量5419件，99%的　　　文字评价全部是超给力好评，当然也不乏一些想用白菜钱来买白金的特殊群体，但是我相信，作为买家，在购物之前，都会看下这个单品的评价，什么样的文字，决定什么样的销量，什么样的卖家，决定什么样的前程，有兴趣的亲也可以找下这个链接去看下评价，看看大家对产品的评价，对我这个掌柜做人做事的评价。

　　以上的两张图片，是我店铺在淘金币活动中，被列入热门推荐的截图，以及在淘金币打底丝袜类目成交量排名第一的截图，因为这个单品的成交量已经达到了很高的综合评分，所以在淘金币活动期间，也快速的把销售提高，分分秒秒的成交，从而打造了淘金币该类目中成交量第一的成绩，和店铺的爆款。

　　下面，我们再说说评价，正面的评价和负面的评价，会决定于店铺的生存和发展，说生产可能谈的远了，因为评价内容有段时间之后会被压到后面，很少人会去翻看，但是对于店铺发展，可以说正面的评价，能够给店铺带来更高的转化率。

　　上面的评价，全部是该链接里真实的评价，各位看贴的亲们，如果您是一位有丝袜购买需求的买家，请问您看了这个评价，对这款丝袜会有什么样的印象呢？当然，我的截图中只是体现了那些评价内容很好，很正面的文字，无法避免的是评价中也难免会有一些负面的内容，但是大家要知道一点，一个产品，或者一个店铺，99% 的人都说好的，只有那么1%的特殊群体说不好，这样并不能影响店铺的信誉和发展，群众的眼睛是雪亮的，所以事实证明，一款产品有好的评价和认可，能够决定这个产品的发展！
　　四、客户服务
　　在与客户交流服务的时候，记住一个原则，他们是上帝，更是你的朋友，需要通过客户之口来进行宣传。建立良好口碑的网店是需要深入用户一线，了解用户，倾听用户，并参与他们互动，进而传播自己。在这样一个淘宝这个平台上，用户不仅仅是上帝，也可能成为你的广告。客户将成为网店传播的引爆点。论坛、博客、微博真正有效的推广不是卖家雇佣水军发帖，而且买家购买产品之后，自助的去分享，去宣传。他们经常会到sns相关论坛转转，与朋友与网友互动。
　　在前面我已经说到，关于与卖家的沟通问题，虽然现在是一个差评师充斥的年代，但是请相信，这个世界上，还是好人多，还是通情达理，善解人意的买家多，我经常说的一句话，沟通是解决一切障碍的钥匙，如果在我们与买家聊天对话过程中，只要时间充足，精力充沛的情况下，建议大家可以多和买家谈谈心，任何话题都可以找，以我个人经验，我的谈心主要是从这几个方面出发：一，看买家地址，看是哪个省哪个城市的人，看是什么样的收货地址，是单位还是住宅，单位地址的，可以顺着对方的工作去聊一些话题，这个时候，我们需要做好对方的出气筒，任由对方像你倾诉工作的不如意，薪水太低，压力太大等等，我们尽量投其所好的迎合对方心理去沟通，能够达到愉悦的聊天氛围，让买家觉得和这个掌柜聊天，真的很开心，有种遇到知己，相见恨晚的感觉。

　　因为我本人之前是在外企做销售管理的工作，在6月份一位北京的买家，看她的收货地址，应该是和我之前的工作性质很相似，我就和她聊起工作的一些事情，没有想到，这位MM的工作性质和我之前的工作性质是完全一样的，虽然我们行业不同，但是工作岗位是完全一样的，这样聊起来，我们都有了久逢知己千杯少的感觉，也聊起来婚姻，家庭，孩子，话题深入了，信任也就增加了，后来这位MM先后给我介绍了三位同事来买我店里的袜子。赚钱多少不重要，重要的是这份信任和理解。
　　五、用户关怀
　　与其将大把的钱花在广告上，不如做好客户服务，每逢节假日在旺旺上发一份祝福，或者一个温馨的问候。尽量与每一位买家成为朋友，虽然各种各样的买家都有但也要尽己所能与之交友，这不光是为了交易，也是为了商品的连锁推广。要让这部份买家成为自己的朋友，成为自己的人脉网络，生意重要，人缘更重要。客户口碑的宣传，是不断的积累、坚持，控制好客户，这样才越做越好。
　　记得前几天在哪个帖子看见这样一句话，现在淘宝购物，卖家送买家赠品，已经成为了行业规则，没有给送赠品的卖家，则会被买家称之为一毛不拔，铁公鸡等等，所以为了能够适应淘宝发展趋势所需，对于我们卖家，也应当顺应民心，给到买家一些小恩小惠的实惠。
　　关于赠品，我个人认为分为两种，一种叫做售中赠品，一种叫做售后赠品。售中赠品：即买家在购买产品的时候，客服人员会让买家拍下某个专门的赠品链接，并以最低价格付款成交，这样的目的在于能够在该订单商品之外，多获得一个好评，这样确实是一个不错的办法，低价出售商品作为赠品，赚取多一个好评信誉，当然这样也存在一定的隐患，比如，您的商品，这位买家并不满意，对方在收货的时候可能会把产品连同赠品一起给到店铺2个中差评，同时也会给到两次超低评分的隐患，再有一种可能就是，您送出的赠品，买家并不满意，或者对方认为你是完全为了多赚个信誉才让他拍下，才赠送的，极端情绪下，会有可能把赠品给到中差评或者低评分，这样的现象，都是一种潜在的隐患。

　　第二种售后赠品：这个是我本人比较推荐的，什么叫做售后赠品呢？简单理解就是，顾客在购买产品的时候，卖家并没有告诉买家会有什么东西赠送，也没有让买家买下赠品链接，但是在包裹中会送上一个赠品给买家，这样的情况，大多数的买家在打开包裹的时候，收获了意外的惊喜，即使是很小的东西，买家也感到非常开心，她们会觉得这个卖家是个很细心，很贴心的人，也会对卖家的印象打个高分。
　　下面的截图，就是我店铺里的针对售后赠品的评价，请大家参考：
　　先看第一个，我看完自己都想笑，送个小礼物，亲爱的姐妹们都祝我发财呢。

　　随机在评价里找了几个关于赠品的评价，大家可以看下，我相信，这些能够把小小赠品都拿出来说事儿的买家，在给我好评的同时，肯定也会给我全5分，她们因为我的一点心意而感动，因为我的一点心意而认可我！所以，我上面提到的售中赠品和售后赠品的问题，请大家参考下，售后赠品确实不能带来多一个好评，也不能帮助我店铺快速冲冠，但是如我店铺评价所示，可以给店铺带来更多的认可！
　　淘宝小店店名“名鞋家”欢迎您前来咨询！