2012年十月，上海申通快递遗失货物，买家钱财两空，求助无门！！！！

显示全部楼层 · 2021-1-27 04:24:38

2012年十月，上海申通快递遗失货物，买家钱财两空，求助无门，我多次联系申通一直推托，不予赔偿。
　　本人承诺，所述完全属实，一字一句皆为事实。
　　申通运单号：568314289916
　　寄送并且因快递公司造成遗失的物品：手机（酷派8150）
　　淘宝天猫商城订单编号：161154133533982
　　成交时间：2012-09-28 18:25
　　付款时间：2012-09-28 18:36:05
　　2012年10月1号收到货后立即和卖家联系，手机质量有问题，无法使用插孔、耳机功能。和卖家协商下决定退货。因为国庆休息，所以10月4号快递上班后联系申通寄送，上传退货运单号568314289916
　　重点：
　　02167658111
　　02160897999
　　这两个上海浦东申通的电话一直相互推托，我把两个电话都打烂了。
　　6号联系卖家退款，卖家表示一直没有收到货。我便立即联系申通快递查询，申通客服说要8号才算正式上班，到时候再说。
　　其中人工客服让我联系到一位A小姐，手机号15000192703
　　以下是这位小姐接待我的内容：
　　等到8号，申通客服说帮我查询，继续等着没有结果。
　　等到9号，申通客服说停电，继续等着没有结果。
　　等到10号，申通客服说刚上班刚停电还在查，有遗失的可能，继续等着没有结果。
　　期间这位A小姐突然死活不接电话了，换了一位B小姐手机号18221080952
　　这位小姐以不知情为理由让我把事情包括手机等等所有相关内容从头到尾重复着，后来答复我的所有内容都为：已经正在帮您查询，继续等着没有结果。
　　几十个申通不同的客服电话、投诉电话等等都打过好几遍后，客服小姐终于答复说：我的快递件找不到了。
　　之后，便是B小姐也死活不接电话了。
　　网上查到申通投诉电话
　　http://www.kiees.cn/ckd/ts.htm
　　申通快递全国投诉电话
　　上海浦东公司
　　021-68932666
　　包琴
　　15000192728
　　不知道和这位小姐（据说还是经理）打了多少N个电话，总之最后的意思是她是不负责处理，只负责督促她们，然后这位小姐的电话再也打不通，虽然打过去会经常碰到正在通话中。
　　然后就是我拼命的打申通客服电话并且曾经的三位小姐的手机从此再也不肯接我电话，哪怕有时候经常表示正在通话中，如果你们三位是出意外了，我会为你们三位哀悼。
　　接着的几十通电话里包括申通总部或者承包区等等NN个不同的电话，前后一共有三位客服再三答应、承诺、保证会有人来我家上门和我联系解决，但是都是白白等上好几个一整天没人理睬，我怎么能够相信想到那么大的一家公司，那么多的客服说话犹如放屁。
　　15000128296
　　这是当初申通来取件的业务员，当初来取件的时候样子就一副彪悍流氓的大汉，我之后打电话联系，对方非常凶狠的答复说：“你说什么！！我不知道！！你打申通总部电话啊！你来找我干嘛啊！”我吓得连忙把电话挂了。
　　最后：
　　事情到今天现在已经快二十天了，事情完全没人理睬，不给处理，没有结果，也没有一毛钱的关于手机、时间、精力的任何赔偿，也更不提花了那么多的时间和精力，我查了一下正在使用的手机，为了跟查这个快递十多天竟然用了近百元的话费，长那么大，不管是长途还是工作，我从来都没有十多天用了近百元的手机话费！！
　　卖家把责任全部推给快递公司，旺旺也不回复。要不是你们手机有质量问题，我怎么会退货，不退货手机遗失的事情也不会发生。
　　现在我又没手机又没赔偿又要白白付款给卖家，这部手机是我近十天的工资，就这样莫名其妙的没了，我欲哭无泪。
　　查到申通总部的地址，离我家很远但我还是想直接去，但我妈和朋友都劝我别去了，说有很多快递公司殴打伤人的案例，而且还是我一个小姑娘直接到对方公司里，到时候被人打伤也没证没据的，或者直接叫两个大汉冲到我家里打人，要是我单独在家也就算了年轻人挨的住，万一是我上班只有我妈妈一个人在家，天啊，我真不敢想下去了，我真的非常害怕。
　　查询110对方只说协调一下，而且前提需要很多的证据和找负责人谈之类非常繁琐的流程。
　　无法想象总是提倡建设美好家园的社会里竟然会存在这样污秽不堪、毫无信誉、态度恶劣的公司，亏我还曾经非常信任申通快递公司的。
　　这年头以为赚钱都很容易，但我的薪水都是血汗钱，经常做兼职，做两份工，平时用多少都得算计着，好不容易存够钱给妈妈坏掉的手机更换一部使用方便的手机，就这样白白凭空消失了。
　　不管有没有人相信，生气也好委屈也好，哭湿了整个衣领，恨自己的无能没用，也许如果今天的我有钱有势投胎一个有钱人家就不用受这些委屈甚至求助无门。我妈妈劝我不开心的事情赶紧忘掉，不是我的错不用自责老是记在心里让自己不开心。这我也懂，但实际问题是莫名其妙白白的就血汗钱没有了，就因为我是个普通的老百姓就必须吃这个哑巴亏。

千问 · 2021-1-27 04:24:38

我也寄了申通。。。。。到现在六天了，订单显示是已签收，可我爸告诉我他没收到电话（我爸在外地出差）。。。。。我在纠结呢

千问 · 2021-1-27 04:24:38

为什么手机没收到你要签收可以让卖手机的帮你找快递啊
　　一般这个责任是归收快递的那个人的
　　以前寄快递的时候东西压坏了都是全额赔付了收快递的那个人说会在他那扣
　　所以你找你那边的快递估计懒的理你

千问 · 2021-1-27 04:24:38

我前二天寄二个省内大件,有泡沫有原包装,还打了木架,是省内珠三角啊,结果二个都给我打烂了钢化玻璃,还不赔不退运费,做小生意的,坏了二个损失二三K啊,我也哭死了.狗日的申通

千问 · 2021-1-27 04:24:38

前阵子我的身份证也被申通弄丢了楼主口气要强硬点，威胁他们走法律途径微博曝光就怕了最后还是帮我找到了真的很恶心申通

千问 · 2021-1-27 04:24:38

手机这些贵重东西建议发顺发！