咨询行业属于出租头脑的行业，咨询顾问赚钱的方式就是针对客户给定的问题，综合大量不相关的数据资料，去粗取精，去伪存真，构思解决方案，当着公司高层的面，提出既合情合理又富有创意的设想。其实这也是为什么咨询公司特别重视进行案例分析面试的原因，他们想借此机会来判断candidate的逻辑思维能力和说服能力，basically, 案例面试无异于扮演咨询顾问角色的一次练习。要想进咨询公司，就必须过案例面试这一关；要过案例面试这一关，就必须知道如何进行准备和如何表现自己，必须知道面试官希望在你身上看到哪些素质，你也需要知道有哪些类型的案例问题，然后还要知道有一些怎样的思维框架，也就是我们俗称的framework。那咨询公司所要物色的人选是需要具备怎样的品质呢？我这里就举个麦肯锡的例子吧，我觉得咨询公司物色人选的标准其实还是差不多的，只是有的咨询公司偶尔会降低一些标准。如果按照面试要求的高低分一下类的话：第一梯队：McKinsey, BCG；第二梯队：Bain, Booz Allen Hamilton，Monitor，ATK，Rolandberger，Mercer；第三梯队：Bearingpoint, Deloitte, IBM BCS，Accenture（以上分类纯属个人意见，仅供参考）例: What is McKinsey looking for?There are four key areas where we look for you to demonstrate your skills. Each of these areas is critical to success in the day-to-day work we do. We hire distinctive people, so we will look for outstanding potential in each of these areas when we interview you.1. Problem SolvingMcKinsey consultants help clients solve tough problems in their businesses andimplement the solutions. This not only requires strong intellectual abilities and rigor, but it also requires a good, practical sense of what works and what does not work in complex organizations.2. AchievingOur consultants constantly strive to deliver distinctive client service. To achieve this while handling multiple stakeholders and often tight deadlines requires outstanding energy, determination, and judgment.3. Personal ImpactMcKinsey consultants work with a wide range of individuals in their day-to-dayjobs. Developing and implementing sound recommendations requires the involvement and support of these individuals. Skills in interacting with people in sometimes tough situations are critical to driving distinctive client impact.4. LeadershipLeading people and fostering effective teamwork are keys to success both within McKinsey and with our clients. McKinsey consultants need outstanding leadership skills in order to drive positive change in complex organizations. All our consultants are well rounded individuals, who have a good mix of these skills and are fun to work with. This is what makes them successful and valued by our clients. We will look for the same mix of skills when we interview you!案例面试是咨询公司招募员工时经常采用的方式，一般而言，案例问题是饶有趣味性，迷惑性和进取性的面试工具，用于对申请者进行多方面的考评。面试官给出case，并不是要让你难堪或者出丑，也不是想看到你直冒冷汗（有时候压力面试时候的确会令人紧张不堪，但还是考察重压之下处理问题的能力），他的目的在于：1． 测试你的分析能力2． 测试你逻辑思维和组织答案的能力3． 观察你的思考过程4． 评估你在压力下保持冷静和自信的程度以及沟通的技能5． 发现你的个性，是否chemistry fit，符合公司文化6． 看你是否真的喜欢解决问题（是否听到case后会两眼放光）7． 确定咨询工作是否适合你我自己也做过不少的case interview，总结了一下自己、同学以及朋友所参加的case interview，我觉得在案例面试中制胜的法宝有以下几点：1． 倾听问题善于倾听是咨询顾问最基本的一个技能，弄清楚客户真正的要求是什么，有时候一个词就可以改变整个案例。2． 做笔记面试中需要及时记录下面试官给你的信息，“好记性不如烂笔头”。如果记笔记，即使脑子一片空白，至少全部信息仍在你眼前。3． 澄清问题ClarifyClarify的目的有几个：弄清楚客户要你解决的问题，看看是否还隐藏着其他的目标，获取更多的信息，将案例分析变为对话。4． 不作事先的假设当面世官告诉你一个椰汁生产商发现原料价格大幅度上升时候，他并不会告诉你，是台风导致了最近的减产。在大多数案例中，都有几个不错的基本问题可以提出：1）What is the product?2）Who hired us?3） Has the company faced this issue before? If so, how did it react? What's the outcome?4）What have other companies facing this situation done? (benchmark, best practice) 5． 保持目光的接触必要的目光接触，是维系你和面试官之间的桥梁。有时候会从面试官的眼神中获取非常有用的hint。6． 学会开口要时间Take you time，不过需要注意把握好时间，不能思考时间太长，一般一分钟为宜。7． 向面试官说明你的思路，提出你解决问题的框架在查明问题和确定问题之后，就需要拟定解决方案的框架，并逻辑地表述你的想法，这是案例面试最难的一步，也是最关键的一步。既决定你此次面试能否顺利完成，也将决定你能否参加下一轮面试。在表述想法时候，要注意prioritize，不要把所有的东西都讲一遍，必须学会挑重点讲，因为不光在面试时候时间非常紧迫，即使在以后现实工作中时间依然非常紧迫，所以必须学会挑重点。8． 注意口头表达，想好再说，学会用数字说话，用图表说话有时候用一个2X2的Matrix来说明你的想法，会得到意想不到的效果，也更有说服力。9． 大声思考Think aloud在面试的时候，切忌不能埋着头思考，一言不发，这绝对是大忌。即使你要思考，也要偶尔抬起头，把自己想的说出来，让面试官听到，这样他也可以了解你的思维过程，不能只盯着纸闷想。比如说你可以自言自语道“利润的下降可能是销售额减少或者是成本增加了，但图表显示近年来销售在增加，那问题可能出在成本这块了。”10. 表现出热情，积极的态度（passionate, proactive），稳定沉着11. 快速总结你的结论在完成整个案例之后，需要进行总结和收尾。有时候这是你一改颓势的机会，万一在前面没表现得很好的话。重新审视你的发现，重新陈述各种建议，并推荐一个有倾向性的方案，挑重点讲。有的同学害怕方案错误，其实方案无所谓对错，只要确保答案符合商业惯例和一般常识，能够自圆其说, make sense就行。
|
