我12月17日在郑州国美电器泰隆店买了一部NOKIA6070

显示全部楼层 · 2007-1-20 00:07:01

同意

千问 · 2007-1-20 00:07:01

我在这个行业做过，你这种情况经常出现，首先三包法的规定是自售出之日起，7日内有质量问题凭质量检测单可以退机或换机，8-15日内可以换机，以后都是到厂家维修，但是国美作为第三方中间起协调作用。所以无论如何都必须出检测报告才可以，但在出检期间国美有义务给你提供备用机，这个你可以提要求，但是要到国美去提要求，诺基亚的售后维修点是没有义务提供的。告诉你几种解决办法，第一在手机出现问题的时候，例如死机、摄像头不好用的时候就出检，可以检测出有问题，因为现在很多手机都是看着有问题就是检测不出问题，就算你对检测方不满，你要告的话，也必须到国家权威手机检测处出检才可以，要花几百块钱，凭我的经验也不一定能检测出问题。现在手机就这样，你要面对一下现实。不过你不放心可以去国美要求门店的促销人员陪同你一起去。最重要的是在检测点想法设法，最好是动之以情让他帮你出检，动粗他们通常是不吃这一套的。第二就是在国美死缠烂打要求换机，但是如果在北京肯定行不通，郑州我就不清楚了，因为按照三包法国美不给你换机是合法的

千问 · 2007-1-20 00:07:01

1、检查机器串号，看机器是水货还是行货，如果是水货，则可以直接通过12315投诉要求退货并追加一倍的赔偿，依据是消费者权益保护法，对方构成欺诈。当然如果你买的时候对方明确告诉你是水货的话，则不行。2、如果是行货，则到信息产业部的网站上查询串号和入网许可证的相关资料，如果不符，也可以直接到12315或者其主管部门投诉，根据查询结果投诉，如：翻新机器或者伪造入网许可证等。3、都不符合情况，请到当地NOKIA的服务中心进行检测，以其检测结果为准，如果是正规产品，既便有问题，只能按照国家三包政策。

千问 · 2007-1-20 00:07:01

你已经可以要求他们索赔，前提是你没有弄坏，在维修时，你可以向他们要备用机的。

千问 · 2007-1-20 00:07:01

现在正规卖场卖假货很多，去告他们吧！你可以到工商局投诉，如果经过鉴定你的手机是水货的话，你可以得到购买价双倍的赔偿，维修期间的损失由店方赔偿。我的一个同事和你一样在网通一个营业厅买了一个小灵通，用了半年就总有问题，去售后服务部修了也不行，售后的地方说是水货，就去工商居投诉了，半个月就出结果了，还赔了双倍的钱。不过工商局投诉的很多，你得催着工商局才会办的快。由信息产业部、国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局联合制定的手机“三包”规定将于8月底出台，记者日前从有关部门了解到制定此部行政法规的一些重要原则。 1、手机“三包”规定是按《民法》、《合同法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》的法律原则制定的，宗旨是要保护消费者的利益并落到实处。消费者的手机出了问题，应该找谁、怎么解决，手机“三包”条款中规定得清清楚楚，避免消费者手中有法却投诉无门的情况发生。 2、移动电话机商品（包括配件）实行谁销售谁负责“三包”的原则。手机出现质量问题，谁卖的就找谁，销售者要承担包退、包换和包修的“三包”责任。销售者可以据此规定再和维修者、生产者或供货者签订合同，四者彼此之间订立的合同不得免除本规定的“三包”责任和义务。也就是说，销售者实行“三包”，维修者、生产者或供货者也要跟着“三包”。 3、生产者的承诺作为民事担保应当依法履行，否则要承担法律责任。国家鼓励厂家做出严于手机“三包”规定的承诺，但此承诺一经做出便不得更改。 4、对销售者的销售行为提出了规范。销售者必须按“三包”规定承担责任和义务，还要执行进货验收制度，要给消费者开发票，并在上面注明手机串号、电池的产地和标志等。 5、生产者必须建立与销售规模相适应的维修网点，做好售后服务。 6、对维修者进行管理，规范无序的手机维修市场。维修者必须要有信息产业部颁发的分级的资质证书，要有经培训后由信息产业部代劳动和社会保障部核发的执业资格证书，维修网点还要具备维修时必需的仪器设备。此外，“三包”规定还注明，维修者要承担自身修理过错责任。这在维修行业管理方面是一大创新。 7、对电池行业进行规范，将实行电池生产许可证制度。 8、随商业活动赠送的话机、电池同样享受“三包”服务。赠送者要承担“三包”责任。 9、修理期间，修理者要为消费者提供备用机。 10、政府职能部门界定了各自的职责，让消费者投诉有门。信息产业部成立了维修资质管理中心和投诉中心。该投诉中心是专门的手机投诉机构，投诉结果将被定期公布。国家制定此手机“三包”规定，在保护消费者权益的同时，也保护了依法、合法经营的企业，避免违法者赚大钱、守法者受侵害。另外，中国已成为全世界最大的手机市场，大量尚未进入中国的外国手机制造者对中国市场虎视耽耽，手机“三包”规定也是为入世而设的一个非贸易性技术壁垒。参考资料：http://www.gmw.cn/01gmrb/2001-08/15/06-65913D3DCCDE03B548256AA800828A9D.htm

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千问 · 2007-1-20 00:07:01

那可能就是水货了你去NOKIA特约维修站看看能不能保修识别水机水货行货简单方法：待机输入*#06#得到一串数字输入下列网页中即可http://www1.nokia.com.cn/warranty