急！急！急！淘宝买家要退货，就是因为快递送货晚了两天，我该怎么办？

显示全部楼层 · 2009-9-17 02:01:16

遇到这样的新手也是麻烦事~~~动动就退`~~如果他自己出邮费，就让他退了吧~~~~和那样的人没什么好计较的~~以后如果遇到新买家多注意`~我现在一看见新买家，我就很耐心的告诉他怎么看尺寸，不合适，都不卖给他，免得退来退去，烦`~~

千问 · 2009-9-17 02:01:16

这样情况重要是怎麼造成的？如果是天气因素造成航班交通延误，买家需要承担运费，如果运输没有问题，是快递公司效力延误，快递公司承担费用，因为他没有按照指定时间到达。违反运输条约

千问 · 2009-9-17 02:01:16

是不是人家买这个东西是当生日礼物或者结婚礼物之类有时效性的啊？如果是因为这个，人家买回去估计确实是没用。算了，和气生财，给他退了算了，真要是碰个麻烦人，有功夫和他较劲，还不如把时间用在正经生意上呢。再有，这家快递是他指定的还是你选的啊？

千问 · 2009-9-17 02:01:16

如果不是货物的质量问题，买家要求退货的话，买家承担来回的邮费。尽量和客户沟通，如果买家执意要退，由他（她）承担货物的运输费用。你好楼主的这种情况就建议跟买家说明，如果衣服没有瑕疵，或是任何的质量问题，都是不予退换的，如果楼主想要很高的信誉，建议看看对方的反应，如果对方执意要退，那就退了，这样自己也本身是很好的信誉，建议楼主跟买家说清楚，邮费方面只能就由买家承担了~~个人觉得买家有点太苛刻了哦~~最后希望能帮到楼主哦！

千问 · 2009-9-17 02:01:16

聊天记录截图保存
退货原因是由于快递延误2天时间责任不在卖家快递也是他说选择的责任基本上在于买家 PS 他怎么不选EMS？
如果你没有加入7天内无条件退货协议你就同意退货申请他发货回来之后他就要等你确认收件了你在看他把运费退还你看他是愿意拖几个月呢还是退还正常运费
如果卖家投诉你可以上传聊天记录截图和快递跟踪记录

千问 · 2009-9-17 02:01:16

不能腿！！！！！！！！！！！！！！！这个人也太霸道；了吧

千问 · 2009-9-17 02:01:16

你可以延长交易时间

千问 · 2009-9-17 02:01:16

没有质量问题就不给它退。不能退耐心解释解释到买家去投诉