游客魂断黄山景区到底谁之过

显示全部楼层 · 2021-1-27 04:51:14

今年刚满30岁的许维娟，有着一个美满幸福的家庭，丈夫是公安战线的一名干警，宝贝女儿还不满十岁，而她自己在江苏省泗洪县交通系统也有一份稳定的工作。她是父母眼中的好女儿、丈夫心中的好妻子、女儿心中的好妈妈。然而，天有不测风云，2011年4月22日，许维娟到安徽省黄山风景区旅游，4月23日不幸堕崖身亡。
　　
突如其来的噩耗让全家人沉浸在无限悲痛之中，父母丧女、丈夫丧妻、女儿丧母，一个原本幸福温馨的家，在瞬间变得支离破碎。家人得知消息赶到现场后，看到两天前还是一个鲜活生命的许维娟如今已是阴阳两隔，禁不住声泪俱下，泣不成声。
　　
悲痛之余，家人想为其讨回一个说法，毕竟许维娟是随同旅行社前来旅游的，所有手续一应俱全，如今却发生了这样的事，到底谁该负起责任？随后，死者家属在黄山景区公安局民警的热心帮助下，很快与事发旅行社取得了联系。公安局许处长对此深感惋惜：“出现这种事情，谁也不愿意看到，但不管怎样，请节哀，保重好身体。”
　　
4月24日上午，死者家属来到黄山景区管委会秘书处，工作人员将其带到信访科，可等了半个小时后，仍未见到负责人。待工作人员一番联系之后，将其家属指引到公安局去处理。无奈之下，死者家属又赶到黄山市旅游管理委员会，行业管理处一位处长热情接待了他们，并当场给旅行社打了电话，要求旅行社积极做好善后处理工作。
　　
随后，死者家属又到黄山市信访局，在信访局鲍局长的努力之下，让死者家属找管委会解决问题。4月25日上午，死者家属终于见到了黄山风景区管委会的王主任，王主任表示此事已经由公安局介入，找管委会也没用，让其家属还是去公安局处理。
　　
各个职能部门把责任推来推去，截止目前，许维娟的死，仍未得到任何说法。
　　
其实，只要在网上搜一下就会发现，许维娟的死并非个例。近年来，黄山风景区发生安全事故的例子并不罕见：
　　
2004年6月25日，江苏镇江市某公司职工吴鹏年在黄山翡翠谷游玩时，因志祖桥北端基础部分和桥墙体回填的沙石泥土突然塌陷，吴鹏年不慎落水身亡；
　　
2010年12月12日，18名上海“驴友”（ 10名为复旦学生，4人为复旦校友，4人为校外人员）到黄山探险过程中迷失方向，在搜救过程中，年仅24岁的优秀民警张宁海不幸坠崖遇难；
　　
2011年4月17日，3名陕西籍游客在黄山风景区下山途中与旅行社其他成员走散，迷失在山路中，所幸救援人员及时出动，多部门联手才使3名游客脱险；
　　
……
　　
如果说18名复旦“驴友”是因为擅自闯入未开发地带而迷失方向，那其余两例则是由旅行社组织的旅游活动，由此看来，黄山风景区的安全防范措施不容乐观。正如上文中所述的许维娟一案，许维娟本是通过参加旅行社组织的团体到黄山旅游，各种手续、费用一应俱全，结果却出现了坠崖死亡事故，事故发生后，黄山景区管委会不是积极承担责任、妥善处理善后事宜，而是相互推诿，推卸责任，致使死者难以瞑目，家属难以心安。
　　
黄山风景区每天的客流量数以万计，为保障广大游客的人身安全，树立起黄山在游客心目中的良好形象，景区管委会推脱责任不是出路，加强防范措施才是良方。