求助:被SP强制收到信息费

显示全部楼层 · 2021-1-27 05:04:54

在本人不知的情况下被SP强制收取包月信息费5元,现通过1860已查明,证据确凿,这不是明摆着咋骗抢钱吗?找1860他们说可以给你双倍返还,本人不愿意,要求赔偿,现问下各位达人,你们有遇到过这种情况吗?你们是怎么处理的?赔偿标准是什么?
　　小弟在此先行谢过
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　　如果不符合版规,请保留一小时后再删除,谢谢版主了

千问 · 2021-1-27 05:04:54

顶起来！！！！！！！！！！！！！！

千问 · 2021-1-27 05:04:54

没人有过同样经历,不会吧

千问 · 2021-1-27 05:04:54

移动的规定就是双倍返还,这已经是他们处理投诉的极限了.
　　

千问 · 2021-1-27 05:04:54

1860是移动的客户服务中心，包括受理投诉；SP公司自己也有客服中心。这两个客服中
　　心一般有一个默契的勾结：1860只要接到关于SP的投诉，她们会尽可能把你引到SP的客
　　服中心去解决，这样一来1860她们落得轻松，二来这也是SP的需要，因为SP把投诉接过
　　来，相当于跟用户私了，从而不影响他的绝大部份用户。
　　
　　但是1860毕竟是国企公司的一个部门，再怎么勾结，还是有一些上头的硬性规定要做。
　　比如，移动1860接到一个投诉，一定要记录在案，并要确定最终解决，不管她们把皮球
　　踢给SP还是自己处理，都必须有一个解决的确认。国家信息产业部规定：如果用户产生
　　二次投诉同一个问题，且态度极为强硬的，定义为“恶性投诉”，这种投诉是1860和SP
　　都怕的。但再怕，1860必须解决，这就是我们可利用的武器！
　　
　　也就是说，你一定要造成恶性投诉！方法如下：
　　1）1860接到有关乱扣费的投诉后，会把SP的电话给你，要你和SP接洽，你一定要拒
　　绝！且强硬地要求1860在一定的时间内给于答复。
　　2）就算你没有联系SP，但经过你这样强硬的投诉，1860也绝对会把这事抛给SP，SP会
　　主动给你打电话。你的态度一样强硬，且不给一点的缓和余地。对奸商宽容，就是对自
　　己残忍！
　　3）对1860和SP的客服，你都坚持一点：如果不在规定时间内给我想要的答复，你马上
　　会让你的律师发出律师函（哪怕你没有律师，也要这样说），一旦涉及到法律解决，
　　1860和SP都会十会害怕。因为不对的是他们，打这个官司，他们只有败，没有胜的机
　　会。
　　4）除了律师，你还要搬出媒体，说你同时会有法律和媒体的力量来维权。这种事，他
　　们最怕爆光。
　　5）两个客服中心的小姐对你的态度一定都是非常好的，因为这是上头的硬性要求。但
　　你不能吃这种糖衣炮弹，你一旦有和缓的语气，这事就不好办了
　　
　　
　　
　　如果你有证据，如果你有时间，你绝对能赢
　　

千问 · 2021-1-27 05:04:54

我给大家的专业建议：
　　
　　1、在未来一个月30天内，每天打1860(联通的是另一个号)，转人工服务，然后问小
　　姐，我这个月有没有梦网费用被扣？
　　
　　2、如果有，问他是哪家SP，你记下来，并记下这家SP的客服电话，然后不要单独跟SP
　　联系，一定要在1860面前给这个SP留下恶性投诉记录，它就死定了！比如，你说你没有
　　订制过这家公司的任何产品（前提是你的确没订过），为何扣钱？小姐会说你联系一下
　　他们问问怎么回事吧？
　　
　　记住：这是1860和SP勾结了的说法，千万不要被踢皮球！坚决的说：不！扣我钱是你们
　　移动公司，不是什么SP，你们跟SP什么关系我不管，反正谁扣我钱我找谁！现在你们移
　　***扣了我10元，我要求赔偿100倍！移动的客服小姐一定会很客气对你说：先生，按
　　我们的规定，就算是乱收费，也最多赔两倍。你不要管她，你说：这是你们的规定，
　　不是法律，我没有遵守的必要，就这件事，久是索赔一百倍，即一千元，不管是你们赔
　　给我也好，是什么SP赔给我也好，你给我解决它，我要求在24小时内得到答案，如果没
　　有，我将发律师函到你们的客服中心。
　　
　　说完这句话，不要听小姐甜美的声音任何的解说，马上挂机。根据我的经验，移动的
　　小姐一定会把这个皮球踢给SP，然后SP会给你打电话

千问 · 2021-1-27 05:04:54

在月初4号前狂打电话，注册包月，然后换号！