爷爷，孙子，只差那点钱？有苦向谁诉？有理谁来主？

显示全部楼层 · 2021-1-27 06:06:24

爷爷与孙子，众所周知，血浓于水。然而今天一些商家为利益的驱使，完全改变了“爷爷”与“孙子”间的亲密关系。到商家“交钱”的每位顾客就是“爷爷”一般的人物，而因为商家的某些问题而退款的就成了“孙子”一般的人物，由血浓于水直接转变成了不共戴天的仇人一般。且不说这个关系的扭转，就说这品牌形象，也随着吵骂声而“香消玉殒”，真是感叹“和气生财”的真正意义！
　　给我如此感慨的事情就是身边发生的，让自己彻底对生意人彻底绝望。一棒子不能打死一片人，可是因为一个人我却无法再相信一切人，心里产生了抗拒和阴影，精神的损害是多少金钱，多久时间无法弥补的。至今，当我再踏进每一家店的时候，往日的那一幕就活生生地展现在我眼前，说我脆弱也好，说我矫情也好，至少，在买卖中，我，活了20多年的人，真正有尊严和人格的人，第一次，也不知道是否是最后一次，在大庭广众之下被人骂。那一刻我哭了，因为我不会耍赖，那一刻我哭了，因为我不会说脏话，那一刻我哭了，因为我从未遇到过这样的人物！就是这样一个妇人，将我对所有商人的印象打破，让我再也没有站在商家面前讨价还价的勇气，让我再也不会有购物时候的喜悦心情，让我再也不敢相信任何一个陌生人，让我再也无法理解诚信的真正内涵。这是一个个案，还是一个普遍现象？这是一个该自认倒霉的事情，还是应该争取消费者权益的事情？先让我们来看看，事情的具体过程吧。（声明：我对人不对灯，对人不对品牌。我所批判的是给予我精神重创的人！）
　　我在前不久于河北邢台圣马家居（钢铁路店）主卖“德力西”灯具的店（我买的水晶灯是另外的牌子，但是都是这家在卖）买两盏灯，一盏480元已经安装，当时就有好多水晶是坏的，找到店家更换了。另一盏1300元，当时只交了押金一百元。店员口头承诺赠予我两盏小灯。十月一日（前一天或者后一天，记不太清楚了），去灯店再次看灯，据店员说走十一活动可以再赠一盏稍微大些的灯，于是第二天我们带着600元钱准备先交一半预付款，定下那个赠品灯。可是当第二天来的时候，之前的店员没在，有事休假。于是另外一个店员接待我们，并电话通知了前段时间接待我们的店员，最后收了我们600元钱。十月17日那天我们带着尾款600元再次到店的时候，之前的店员开始上班，说我们可以将最早承诺的两盏小灯折价换大灯，但是因为到底折价多少的问题有了异议。于是她说第二天让我们再来。第二天我们再次带着尾款600元登门，店员（还是最早卖灯的店员）说出了这样的话：“赠品是总部许给你的，去总部拿吧。”天哪，总部是哪里啊？据我所知德力西这个牌子是德国的，水晶灯的厂家在哪里，也是德国？难道要我去德国拿？后经她一说，也多亏总部在桥东楼下道，“恒盛灯具”。费解。。。本来在桥西买灯图个家近方便，而且是信赖圣马家居这个商场的信誉才买的，现在要我去总部，总部是干什么的？都是好人坏人？谁有在一个商场买东西，让消费者去相隔很远的另一个私人小店拿赠品或者退款的？而且现在我去桥东跑来跑去的费用谁来承担？之后我们提出不愿意去桥东拿的要求，她居然说：“谁给你许的灯你找谁去。”听到她无赖的话，我们一气之下决定退款，店员又说：“你给我那600块钱啦？你给谁了找谁要去！”（同时使劲地拍着她的双手）。愤慨至极的我们被围观的人劝开，店员又说：“真是的，天天来给掺掺。”我试问：“三次来店，均是为了交尾款提货，何为掺掺，难道你们说所有来交款的人都是来给你掺掺了？”
　　从小到大从未受过如此的气，也从未遇到这样的店员。没交钱的时候爷爷奶奶似的供着，交钱了就跟地痞无赖一样，这就是现代员工的素质？
　　第二日不知道什么身份的人打来电话，给我们道歉，态度较为温和谦恭。但是最后竟然把原来承诺我们的两盏小灯给抹了，到最后赠品少了，我们还得乖乖买人家的灯？天理何在？我们对这个品牌的服务已经失去信心，心灵的创伤不是三言两语所能弥补的。我们顾客的人格何在？我们为何要被店员如此谩骂？谁来弥补我们的精神伤口？围观群众也为我们着急，为我们打抱不平，看来公道自在人心。长此以往还怎样树立品牌形象？商界何谈顾客至上？为了金钱昧了良心，良知何在？素质何在？
　　我们的目的就是全额退款，但是对方声称核算费用。没有提货，没有全额付款何来费用？不是因为我方原因而退款，何来核算费用？哪些所谓的费用是不是该让那个态度恶劣的店员承担呢？
　　真的是买灯惹来祸，该向谁诉苦呢？商家把消费者当做什么？提醒各位准备买灯的人，先看服务谨防上当！圣马家居里的主卖德力西灯的店家！！！！永远不会忘记店员吵架时候狰狞的面孔，不会忘记那一句句刺伤人心的话语！天天来掺掺？德力西那家的店员记住，我永远不会登你家的大门！！！！
　　今天，店经理居然告诉我们，我们只有交纳150元的邮递费才可以退款！难道是要我们顾客用150元钱在你这里买骂吗？错的是店员不该是她出钱吗？还有没有天理啦？如果说赔偿，我们还要精神损失费呢！我们要了吗？我们很仁慈的没有，你却给我们要钱？惭愧吗？换做我，这样的话我都难以启齿，我一定会要店员赔偿并予以开除。拜托，别再从无辜的消费者身上抠钱了。。。。
　　PS：150硬是给人家扣下了，连张收据都不敢开，甚至连快递费用清单都不敢让我们看！不做鬼心里怕什么！掖着藏着的！
　　我不知道，同为中华同胞，为何要这样欺诈无礼，难道我们真的因为那点点金钱而丧失了人的血性了吗？难道我们真的因为那点点金钱而忘记了我们同是华夏子孙了吗？难道我们真的因为那点点金钱而伤天害理昧了良心了吗？你真的用自己的“魅力”改变了千年不变的爷孙关系，改变了千年传下来的诚信内涵，令人佩服的五体投地。