万能的天涯er快帮帮我！现在淘宝卖家这么牛，我该怎么办？

显示全部楼层 · 2021-1-27 08:11:51

　　简单讲述一下事件经过。
　　这是一家卖文具的淘宝店铺，之前在这家买了几次文具，但每次都是自助购买，并没有与店家进行过沟通聊天。单纯论商品而不谈服务的话，这家是很不错，而且发货也及时。

　　这次又买了一些小文具，收到货当着同事们就拆了，结果大家都很喜欢，所以大家伙儿凑一起又买了一些。由于我是在手机上直接下的订单，没有及时发现店铺可以领优惠券。所以当我已经付完款才发现有一个满58减3元的优惠券还没用。

千问 · 2021-1-27 08:11:51

然后就有了我和卖家的以下沟通，看截图。
　　

千问 · 2021-1-27 08:11:51

点了店铺的售后之后，又有以下聊天记录
　　

千问 · 2021-1-27 08:11:51

现在问题来了：
　　1、淘宝金牌店铺到底有多么牛B？
　　2、买家的差评有多么重要，有什么样的影响？
　　3、接下去我该怎么做，才能出这口气？或者说让后续故事更精彩？

　　听说天涯上也有很多淘宝买卖家，大神们快给我支支招吧！！我淘宝也挺长时间了，真的第一次遇到这样的店客服，一言不和就上纲上线。为了3元钱，上升到法律、道德，想想我也是醉了。

千问 · 2021-1-27 08:11:51

我能说在我看来确实你有点无理取闹吗。。。。

千问 · 2021-1-27 08:11:51

@小腚腚 2015-06-08 13:32:18
　　我能说在我看来确实你有点无理取闹吗。。。。
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　　是吗？你倒是说来看看。。

千问 · 2021-1-27 08:11:51

我好像发错了版块，是不是应该发到生活那点事儿~~~

千问 · 2021-1-27 08:11:51

文字版聊天记录
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　　楼主 (2015-06-08 11:31:10):
　　你好
　　刚才付款点快了，还有3元的券没用，怎么办？
　　卖家 (2015-06-08 11:31:43):
　　只能下次用咯
　　卖家(2015-06-08 11:31:55):
　　不然亲申请退款重新拍过会比较麻烦的。
　　楼主(2015-06-08 11:32:42):
　　我在其中一件中点退款3元吧
　　退了款不影响正常发货吧
　　卖家(2015-06-08 11:33:45):
　　不能的哦亲
　　优惠券的使用有专门的优惠券系统操作的
　　楼主(2015-06-08 11:34:30):
　　无非就是减3元钱，要不要这么麻烦？你直接给我支付宝打款3元不就得了。。又不是第一次在你家买东西。
　　卖家(2015-06-08 11:35:11):
　　不能的哦亲。公司有正常的财务流程。
　　不像个人小店怎么弄都可以。
　　楼主(2015-06-08 11:35:24):
　　那我退款吧。
　　你给我确定一下。
　　卖家(2015-06-08 11:35:30):
　　嗯好的。
　　楼主(2015-06-08 11:36:02):
　　我重新拍过，我点退款你今天能弄好吗？你们大公司不会退个款也很麻烦吧？
　　卖家(2015-06-08 11:37:18):
　　正常的退款财务都会等2个工作日，系统自动退回。
　　今天是弄不好的呢。
　　通常48小时后系统会自动退回。
　　楼主(2015-06-08 11:37:39):
　　你家真的有点店大欺客的感觉呢。。这么点小事，不可以向上申报一下，等我到货确认收货之后返回3元不就得了
　　卖家(2015-06-08 11:38:28):
　　这是正常的买卖流程以及公司正常的交易管理制度，怎么能是店大欺客呢？
　　卖家(2015-06-08 11:39:58):
　　我们有欺你什么吗？都是正常的流程
　　倒是你不理解正规公司的流程。
　　楼主(2015-06-08 11:40:04):
　　那你家满58减3元，
　　楼主(2015-06-08 11:40:14):
　　我都说了付款付快了，问你怎么操作了。
　　卖家(2015-06-08 11:40:33):
　　我不是跟你说了吗？
　　你有两种选择
　　楼主(2015-06-08 11:40:44):
　　非要流程流程的，流程是死的人是活的。
　　这不是在和你商量着办。
　　卖家(2015-06-08 11:41:12):
　　法律看人情吗？
　　我不是跟你说了，我们要按照公司和系统规定的做嘛？
　　说了好几次
　　你就是不肯去理解。
　　楼主(2015-06-08 11:41:14):
　　你就卖个文具给我说法律。行了，不说了。。
　　卖家(2015-06-08 11:41:18):
　　亲如果不理解的话你就申请退款吧。如果你非要买，我们到时候给你十几个差评。
　　楼主(2015-06-08 11:41:19):
　　你发货吧。
　　卖家(2015-06-08 11:41:52):
　　我们不卖你。
　　如果你非要买，我们到时候给你十几个差评。
　　你自己选择。
　　楼主(2015-06-08 11:42:12):
　　随便吧。我不是卖家，差评我无所谓。
　　呵呵
　　卖家(2015-06-08 11:42:20):
　　我们更无所谓。
　　楼主(2015-06-08 11:42:40):
　　来吧。我钱已经付了
　　卖家(2015-06-08 11:42:45):
　　ok
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　　以下是楼主点了店铺售后人员之后，还是之前那个客服帐号回话的。
　　卖家(2015-06-08 11:48:59):
　　不用转了，现在就是我们售后和你聊的
　　是他决定要给你差评的。
　　做一个买家，卖家已经多次告诉你流程，你还不理解
　　楼主(2015-06-08 11:49:04):
　　差评真的是好可怕啊，哈哈。。原来你家售后和售前是同一个人。
　　卖家(2015-06-08 11:49:29):
　　你得到差评是应该的。
　　让别家店的卖家也看看，你是个怎样的买家。
　　楼主(2015-06-08 11:49:46):
　　嗯。。你现在就给我差评吧。
　　我之前还有一单没有做评价呢。
　　卖家(2015-06-08 11:50:30):
　　你现在不觉得怎么。等你懂事了，你会发现它是你人生路上的一个污点。
　　楼主(2015-06-08 11:50:34):
　　我心里好害怕啊。你给我评吧。
　　卖家(2015-06-08 11:50:53):
　　它会让你内心受到道德的谴责。
　　楼主(2015-06-08 11:51:07):
　　对了。今天那一单麻烦你准时发货哦。
　　等到货了我等你继续差评。
　　卖家(2015-06-08 11:51:43):
　　请放心吧。我们会按照淘宝规定去做一个合格的卖家的。
　　楼主(2015-06-08 11:51:46):
　　千万不要错发漏发件。你这么有道德的卖家，一定不能做错事。
　　卖家(2015-06-08 11:52:34):
　　不然我们怎么会得到淘宝认可为金牌店铺呢。
　　整个淘宝只有不到5%的官方认可的金牌店铺。
　　卖家(2015-06-08 11:53:53):
　　商品质量你也不同担心，我们也不会给你发残次品的。我们只对事，不对人。
　　包括商品的售后你也不同担心，一切正常。