[时尚咨询]DELL，你怎么能这样愚弄消费者！？

显示全部楼层 · 2021-1-28 05:31:23

前段时间从DELL公司定购了一台型号为530的家用台式电脑。接待我的是一名叫孙丹的销售代表。在下订单的时候，DELL网站的产品介绍页面上显示的是普屏显示器，电脑配置一栏中出现的却是银色17寸宽屏显示器，为此我特地再三询问了孙丹，但她反复表示，电脑配置和报价单上所显示的虽然是宽屏显示器，但这只是因为电脑系统自动生成了整套的订单，在发货的时候绝对会给我普屏显示器。
　　
　　我头脑简单，相信了她，老老实实地把钱汇了过去。结果电脑寄过来，一看，是宽屏。我当即打电话给孙丹，她也态度非常好的表示这是她的失误，已经把调货申请发上去了，会在两天内帮给我答复，一定帮我调换为普屏显示器。但过了三天之后，我仍没有收到对方的任何消息。待我再打电话过去的时候，她的公司座机8008582222-9-0258已经改为了电话录音，手机也停机了。
　　
　　你能相信一个人，在这种时候就这么恰巧的，人间蒸发了吗？到了这个地步，我只好打电话给DELL的售后投诉部们要求解决。接电话的是05928180445的杨小姐。据她称，孙丹已经赶在那两日离职了。而因为我的报价单上写的是宽屏，因此这个事情并不是DELL的过失，如果没有质量问题的话，没有办法给我调换屏幕。
　　
　　我那一刻有多么后悔，为什么和他们每次的电话不用录音录下来？刚开始我可以骗我自已说是销售代表的失误，可是在错误发生后，销售代表就这么莫明其妙地消失了，她所许诺的保退换，现在死无对证，甚至现在看来，连这个错误都根本没有存在过！这样出尔反尔，作为销售代表所服务的公司，难道不用负任何责任吗？我要求对方帮助联系到销售代表，把事情调查清楚，调换给我我所期望购买的货品。可是杨小姐表示，因为DELL销售代表的流动性很大，某位员工的行为并不能代表公司。而且这名销售代表已经离职，DELL没有权利也没办法再去找。然后说这个事情他们是不可能更换显示器的，目前只能帮我申请一个小礼品……
　　
　　小礼品！呵呵，我今年开年收到的最好的小礼品就是被事实狠狠抽了一记耳光，让我知道：永远不要相信DELL。以前在网上看到有人骂DELL不守信，我还不以为然。碰到这种事，才知道什么叫做有口难言！大家肯定要笑我，连我自已都忍不住要骂自已，怎么就那么蠢？现在我口说无凭，到哪里上诉都没有用，但是公道自在人心。DELL，你可以这样愚弄我，你可以用“销售人员流动性很大”来推脱一切的事情。可我相信，总有一天，你会为你的不负责任而买单的。
　　

千问 · 2021-1-28 05:31:23

dell一直是很卑鄙的，楼主才知道啊，服务特别不好，售后也很不负责任。建议大家以后都不要买DELL。
　　
那个售后确实在推脱你，楼主，任何销售行业的人员流动性都很大，售楼员流动性还大呢，那就意味着卖出去的房子没有房产证开发商也不用负责吗？你是和DELL作生意，又不是和那个销售代表做生意！
　　
楼主应该强硬的和DELL要求更换，否则就去他们领导那说，如果那位杨小姐负不了责，应该找能负责的人解决！！
　　
鄙视DELL！！！

千问 · 2021-1-28 05:31:23

我现在后悔也来不及了
　　只能打落牙齿和血吞。