[衣裳饰品]简直要吐血，淘宝顾客怀疑我污了她的运费？我怎么解释？

显示全部楼层 · 2021-1-28 06:58:02

今天发生离谱的事，我气得吐血！
　　
　　起因：我是卖喜糖盒的，有个宁波的顾客要了280个喜糖盒，于是就从湖南发往宁波。因为要得急，双方谈好用顺丰快递。这东西不像一件衣服或者别的物件，能知道重量。数量不同重量就马上有改变。100个这么重，500个是那么重。不数好货打好包，是不能知道精确重量的，所以也只能大概估计运费。我就告诉她大概要40元左右，反正顺丰到付和现付一样金额，就用到付，你也放心我也省心。可她不愿意，大家看下面的话：
　　
　　***(13:58:36): 邮费多少
　　我(13:58:46): 你拍我马上叫顺丰来，邮费到付吧
　　我(13:59:00): 反正顺丰邮费到付和先付是一样的，不会加钱
　　 ***(13:59:15): 大概要多少呢
　　我(13:59:35): 大概要40左右
　　***(13:59:40): 啊？
　　我(13:59:43): 有很重呢
　　 ***(14:02:38): 不会吧，我们上次买了３０００多个，安徽过来也就３０多哦，你是不是再确定一下，应该用不到那么多
　　我(14:02:55): 我去称一下，1分钟
　　我(14:04:38): 50个净重就是1斤了，300个一定有3公斤重，加纸箱说不定有3，5公斤
　　***(14:10:10): 我买２８０个，我先拍下，然后你叫快递来拿货，邮费一起，改价格，改好我马上付款好了，邮费倒付麻烦的，还是直接付到你这里好了
　　我(14:10:24): 好
　　我(14:11:00): 净重有2。8公斤，加纸箱有3公斤，我就按3公斤算
　　***(14:11:08): 好的
　　
　　
　　我想应该没事，以前也没人怀疑过我，而且拿到手可以称重量的。当天就发走了。然后跟踪记录上显示7号签收，今天还没确认。晚上上线了，询问后得知收到了，我也放心了。事情就这样发生了：
　　
　　***(21:33:50): 还有，运费你确定是40吗？
　　我(21:34:47): 是40啊，包裹单上还有写呢
　　我(21:34:58): 顺丰的运费可不会乱写的
　　***(21:35:26): 噶好象有30的痕迹哦，后来才写的40
　　
　　我(21:35:42): 晕，我要是写了价格我不是人
　　我(21:35:50): 早知道就到付
　　我(21:37:00): 我就是不想弄这种麻烦才要到付的，你不肯。以后我再也不做现付的事了。
　　我(21:37:31): 要不这样，你打电话4008111111，让顺丰内部工作人员去查询这笔单到底收了多少钱
　　***(21:37:56): 是的，我原来也是这么想的，省了麻烦。只是有涂改，实在想不出为什么要这样羔羔杨(21:38:11): 那这样吧，打电话去顺丰询问是最好啊
　　我(21:38:21): 不然我自己怎么说也说不清
　　我(21:38:26): 反正是免费电话
　　***(21:38:33): 我不会去查的，不管是不是这样，已经没有任何意义
　　我(21:39:14): 可我不希望这样被顾客怀疑，因为在运费上做手脚是我自己最不屑的。所以我才坚决要到付，顾客放心我也省心
　　***(21:39:38): 只要你认为行的正，没有问题的，过会我就付款，希望我的猜想是错的，因为我也不愿意有这样的事情发生
　　***(21:40:34): 东西质量不错，这是我最大的欣慰了
　　***(21:40:50): 就到此为止吧
　　我(21:41:17): 好吧，如果有可能，我会打电话去顺丰服务询问的。
　　我(21:48:42): 好了，真相大白。我刚才已经打过电话了。你拨4008111111，选择3“业务咨询”，然后再选择0“转人工服务”，服务小姐会告诉你到底是收了30还是40。服务小姐告诉我了，单上字迹有更改，会在电脑里有备注说明。请一定打这个电话，让你心里塌实。
　　我(21:49:31): 4008111111转3转0
　　我(21:49:50): 单号是739000034***
　　***：己是否留意过这个单子为什么有涂改，或者有变动为什么不换一张单子？？一般情况下快递是不会发生涂改的，因为我经常发快递。如果有错误，我们一般会换掉。
　　我(21:52:34): 我根本没注意，快递来的时候，我网上刚好有客户询问，我就坐在电脑上，让快递人员在弄，钱就放在桌子上让他自己拿走
　　***(21:52:37): 当然，这个电话我知道，但是我不会去打的，为什么，因为这个真去查，也是查不出来的
　　***(21:53:15): 是的，你说的也不是没有道理，我呢，也不是非得说你做了什么
　　我(21:53:16): 怎么会查不出来呢？那我不是更加不明不白呢？顺丰收费多少都有记录的
　　我(21:55:05): 可我这样很冤枉呢，本来如果是到付就一切都明了。我自己平时如果买东西用顺丰这家，都主动要求到付
　　***(21:55:22): 告诉你这些，只是告诉你，我有这个想法，我并不想去证明什么东西，包括钱，因为我是认可这个价格的，所以，多或少对我来说，已经没有意义了。只是，如果真有这样的事，我会很失望而已。
　　***(21:55:36): 以后，我会选择倒付
　　***(21:55:57): 你以后也让买家选择倒付，呵呵
　　我(21:55:58): 你还在说这样的话，我就真的心有不甘。拜托你一定打电话好吧？我真的受不了啦/
　　我(21:56:37): 我什么都没做，而且现在有证据让你去看，你偏偏不看，还说如果真有这事会觉得失望。我还能怎么样啊？
　　***(21:56:40): 就这样吧，真的不需要了，我也希望没有这样的事情，大家都来信
　　我(21:56:49): 可是你心里还是没有相信啊
　　
　　
　　
　　
　　看到了吧？我先是明确表示我没有任何更改的行为，然后她说是说算了，语气却还是不相信。那么我就让她电话查，因为我记得顺丰人员告诉过我，运费多少会有登记的。可她不打，OK，那就我来打，不然我白白被冤枉。电话通了也问清了，再让她打，连拨号顺序都说了，她还是不打，原因是“这个电话我知道，但是我不会去打的，为什么，因为这个真去查，也是查不出来的”。天哪~~~难道我还能和顺丰热线服务员串通好吗？顺丰那边有底单显示，热线小姐告诉我：她看到底单上有更改痕迹，那是填写错误，在公司的备注栏里做了说明。
　　
　　我就真的想不通，既然怀疑我，那就去找到证据。现在我都找出证据了，她不去面对。到最后还在说“多或少对我来说，已经没有意义了。只是，如果真有这样的事，我会很失望而已。
　　”那我还能怎么样？以死明志吗？！
　　
　　啊~~~要爆炸了！最受不了被冤枉啊！

千问 · 2021-1-28 06:58:02

同情LZ~~

千问 · 2021-1-28 06:58:02

抱抱~~~···
　　不要难过了哈LZ~~~~
　　我也不明白为什么那个买家要这样呢~~~
　　有个途径可以证实她的猜想她却不干，一个劲的表示仁慈的原谅你，神经得很~~~

千问 · 2021-1-28 06:58:02

她就是觉得自己很聪明，总以为别人的行为瞒不过她的眼睛，自己的智慧是至高无上的。
　　当你有证据了之后，她又不愿意承认自己错了，所以就把责任往你身上推。
　　哎，也见过这种人，想起来就生气。

千问 · 2021-1-28 06:58:02

这事儿就算了呗，什么人都有，比这难缠的买家多得是，以后留个心眼，快递单检查清楚再发不就得了。

千问 · 2021-1-28 06:58:02

羔羔杨(21:38:11)
　　
　　==
　　????? 哈哈……

千问 · 2021-1-28 06:58:02

遇到这种买家的确很让人崩溃,也曾遇到多收了几毛钱运费要求退还的,而且口气就象是我有意贪污一样,真的会让人几天都胸口堵得慌,所以现在一般全新买家和一个心的,我都不爱回复了

千问 · 2021-1-28 06:58:02

可怜，抱抱

千问 · 2021-1-28 06:58:02

作者：大屁股飞天猪　回复日期：2007-9-10　5:09:37　
　　　　羔羔杨(21:38:11)
　　　　
　　　　==
　　　　????? 哈哈……
　　----
　　lz马甲没穿好啊

千问 · 2021-1-28 06:58:02

这个买家神经不正常，鉴定完毕。