时差党现在因为老妈和淘宝在抓破头,天涯有人帮忙想主意吗?

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查看11 | 回复6 | 2021-1-28 01:48:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
天涯潜水多年最后被老妈炸出来了。
  事情的经过非常简单,lz回国度假的时候没事就淘宝购,老妈就得很方便,我就教了她怎么买和付款。但老妈不会打字,所以圣诞节时候买了些东西因为没有沟通所以不合心意,就让我帮她登陆退货。
  当时商家马上给退了,是非常便宜的生活用品而已,一共也只有130多元,退完可收到129左右。
  过了1个多星期就是1月4号左右,退款收到了,是打去银行里面,但只收到36块。
  老妈及其不爽凭空不见这90多块,最主要的还是淘宝的态度,说我们退给银行了,你没收到就找银行去。
  我为了这事写了很多次反馈啊,淘宝态度很强硬就不管他们的事。我妈也说烧了这100块也不这样打水漂了。就是一口气的问题。
  我要郁闷死了, 这事该找谁解决呢?

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千问 | 2021-1-28 01:48:29 | 显示全部楼层
先找卖家啊,他说退129就退129啊,得拿出证据来
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千问 | 2021-1-28 01:48:29 | 显示全部楼层
找店小二
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千问 | 2021-1-28 01:48:29 | 显示全部楼层
找淘宝介入吧

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千问 | 2021-1-28 01:48:29 | 显示全部楼层
没有用支付宝吗?钱退到支付宝上,然后自己再提款到银行,这样安全一点。直接退到卡的确会被商家钻空子。不过楼主妈妈可以登录网银,把这段时间的账户明细(包括这笔交易的付款和退款的明细)抓图,然后在淘宝“已买到的宝贝”那里有“申请售后”和“投诉买家”,你们说明情况,附上银行账户明细图,这个事情应该能解决的。
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千问 | 2021-1-28 01:48:29 | 显示全部楼层
商家退款为什么会退到银行?

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千问 | 2021-1-28 01:48:29 | 显示全部楼层
楼上各位谢谢回复啊。我妈说她是直接用网银付款的,所以支付宝客服说用什么付就退到哪里。我把网银记录也发给了客服,但是他们就是一口咬定退的是全额,我说你怎么证明。他们就回复我们已经退了,金额不正确找银行去。打酒要和提瓶子的要钱吧,我付的淘宝,我去跟银行要什么钱,现在我再联系他们根本没人理我了
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