睡不着，卤煮BLX了，遇见客户刁难大家都怎么办？

显示全部楼层 · 2021-1-28 01:48:29

序言
　　为了组织一个更完善的网络社区，维护社区的基本秩序，保障会员的权利和利益，订立本公约。
　　一、总则
　　第一条天涯社区是由海南天涯社区网络科技股份有限公司(以下简称天涯公司)创建和维护的网络虚拟社区。
　　第二条天涯社区提供多种社会化网络服务，这些服务的目的是为会员创建快乐、尊严、自由的网上家园。
　　二、会员
　　第三条凡接受《天涯社区用户注册协议》和本公约并成功注册的，都是天涯社区会员。
　　会员的用户名应符合社区规则的规定，不得使用违背公序良俗、侵犯他人权益或者故意误导他人的文字和符号。会员的用户名违反社区规则的，其相关权利不受保护。
　　第四条会员的尊严、自由和权利受社区平等的保护。
　　社区可以依照一定的标准对会员进行分级，不同级别的会员享有不同的权利。此类分级的标准应公开透明。
　　第五条第五条会员的积分和其他虚拟财产受社区保护。
　　依照预先确定并公布的规则，某些服务和游戏，会导致会员的积分或者其他虚拟财产增减变动，此类变动受社区保护。
　　第六条会员有依社区规则在社区内活动和发表言论的权利
　　第七条会员的个人隐私受社区保护。
　　社区应采取严格的措施，确保会员的隐私信息不被泄露。除非本人同意，或者依预先确定的规则，会员的个人资料和其他隐私信息不得被公开。
　　第八条会员的任何行为，除非依在当时就已经存在的社区规则的规定，不受处罚。
　　任何被处罚的会员，享有投诉并由独立公正的机构裁决的权利。
　　第九条会员因社区公职人员的违规行为受到损害时，可以依社区规则的规定，申请获得积分等虚拟财产作为赔偿。
　　第十条会员有依照社区规则担任社区公职的权利。
　　社区公职的申请、推选、任免应有公开透明的程序，并接受会员的监督。
　　第十一条会员对社区公共事务享有知情权。
　　社区公共事务应以适当的方式公布，方便会员了解。对会员有较大影响的事务，应提前征询会员意见。
　　第十二条会员的任何权利，以不影响其他会员的相同权利为限。
　　社区规则可以对这些限制做出具体的规定。

千问 · 2021-1-28 01:48:29

服务窗口，众多遭人恨的行业中的一个。哎，想了半天，不敢对妈妈说，怕妈妈跟着上火
　　眼看年关，公司一部分人已经休息，剩下三个值班的（当时都很忙，办公室里就我自己）
　　下午客户来，我说没有身份证件不能证明是你，所以不能帮你办理业务。
　　随同来的40多岁的女人就开始撒泼
　　开始我还跟她讲道理，我说你没有身份证不能证明你是你谁，不听
　　然后故意找茬
　　躲在窗口旁边，我以为她走了，整理我的单子，然后自言自语说了一句（下意识），那女的就从窗口旁边跳出来，说我侮辱她，谩骂了十余分钟，因为是服务人员啊，我真没办法说她什么，然后她被后来的一位女士劝走。我们又有一位服务人员回来，又跟着回来了。
　　后来办公室回来人，又故意挑拨，说一些有的没的。然后我们另一位工作人员给他办理的业务。
　　目的是让她赶紧走，那个服务人员也很讨厌她。
　　她走的时候还一句一句的没完没了的骂
　　在天涯看了半天啊，多数都是客服欺负客户，但是这次咋换我就被客户欺负？？
　　大学毕业，爸爸总告诉我要有素质，有什么问题不要跟客户吵架，要解决问题，但是真正遇见了，好想吵架，好想吵架，但是真的吵架会丢工作啊
　　哎，好难过好难过啊

千问 · 2021-1-28 01:48:29

银行？移动公司？
　　表面上客气，但是坚持原则，一定要温柔的坚持
　　管住自己的嘴，不要以为没人听到就放肆骂人。
　　我曾经被客户投诉，后来打电话道歉
　　想开点，就当他是个狗，疯狗，想咬你一口，工作的事情
　　只要家人健康平安，就算道歉你也不吃亏，吸取经验教训
　　按照佛家，就是上辈子你欠了他的，要还债。

千问 · 2021-1-28 01:48:29

回复第2楼(作者:@明年芳草绿+于+2013-02-04+22:07)
　　银行？移动公司？
　　表面上客气，但是坚持原则，一定要温柔的坚持
　　管住自己的嘴，不要以为没人……
　　==========。
　　嗯，谢谢，主要她太嚣张了

千问 · 2021-1-28 01:48:29

回复第2楼(作者:@明年芳草绿+于+2013-02-04+22:07)
　　银行？移动公司？
　　表面上客气，但是坚持原则，一定要温柔的坚持
　　管住自己的嘴，不要以为没人……
　　==========
　　我不说话，她就一直骂一直骂的，跟气愤啊，而且我们经理后来回来也不说一句话，哎，后来那女的又来了，正巧我有事出去了，我们经理接待的，她跟经理又打一架，后来那女的投诉了。客服总台打电话来问的，我给经理说了好多好话才没严肃处理。这大过年的，哎。有些客户就仗着自己有投诉的权利就在公共场合撒野，没辙。