淘宝支付宝封掉客户账号，这正常么？

显示全部楼层 · 2021-1-28 02:03:01

前几天我要去旅游，联系了妈网上大家热推的淸阳假日，结果我支付的时候，刚支付成功，淘宝就把钱退回来了，然后就把我的帐户封了，结果我让同事帮我支付，把我同事的帐户也封了，我给他们客服打电话，说让我提交彩色的身份证、银行卡正面及交易记录的扫描件，然后给我来了如下信件：
　　为打造诚信、安全的网上支付环境，维护支付宝用户的合法权益和资金安全，支付宝风险监测系统对您注册、使用支付宝账户过程进行了扫描，并对交易号*****进行核查。在此期间您对支付宝账户的访问可能会受到一定的限制。
　　请您出示一下该笔订单的银行卡支付凭证，凭证包括支付银行卡（正面）、网上银行支付交易明细截图（或纸质交易明细对账单）、持卡人身份证。以上证件、凭证均要求为彩色原件的扫描件或清晰完整的数码拍摄件。
　　根据支付宝服务协议，您所提供的凭证将受到严格保密，并仅用于交易审核，不会挪作他用或透露给第三方。同时，我公司友情提醒您：在享受网上交易乐趣的同时注意电脑的信息安全及个人信息的保密。谢谢您对我公司的信任与支持！
　　这正常么，我觉得本来银行卡没风险也有风险了，如果我提交所谓的彩色的身份证及银行卡扫描件。我已经去过那个清阳假日了，人家一点问题都没，关键是，没那么巧，我和我同事都高风险把。
　　请问大家遇到过这种情况么？

千问 · 2021-1-28 02:03:01

你应该拨打支付宝热线