关于某宝对“延迟发货”的处罚，是不是可以加大一些？

显示全部楼层 · 2021-1-28 04:50:04

延迟发货维权定义
　　延迟发货，是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。
　　卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
　　延迟发货维权发起条件
　　交易状态为“交易关闭”的0-15天内。同时满足买家有付款操作，且交易为非货到付款类型，买家付款三天后申请的退款，导致交易关闭，才能发起延迟发货的投诉。
　　延迟发货维权发起路径
　　登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉维权”，然后在跳出页面发起延迟发货维权。
　　延迟发货维权举证要求
　　一、致维权方
　　请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：
　　1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）
　　2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）
　　3、淘宝站内信截屏
　　4、充值账户明细截图或游戏截图
　　等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
　　二、致被维权方
　　您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：
　　A、如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会；
　　B、如您并没有买家维权中所反映的行为，请您做出合理解释并提供如下凭证：
　　1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（截图方法/要求请点此查看）
　　2、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）
　　3、淘宝站内信截屏
　　4、发货凭证
　　对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。
　　延迟发货维权处理时间
　　延迟发货维权发起后，客服将在3个工作日内介入处理。
　　若您维权对处理结果不满意，请点此进行申诉。
　　若您无法发起维权请直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。

千问 · 2021-1-28 04:50:04

楼主08年开始淘宝，不疯狂但也不少，现在是个v2会员，去年在淘宝也花了2-3w。
　　楼主是个急性子，总是兴匆匆挑好了东西，就满心期待，眼巴巴等着收快递。
　　最讨厌订单已经是已发货状态，一查快递却没有任何信息。

千问 · 2021-1-28 04:50:04

第一次接触延迟发货是去年买什么马来西亚那个白面包，加上各种同事的，楼主一口气买了10袋
　　卖家早就是已发货状态，结果楼主望眼欲穿，第三天都没收到快递
　　回去问掌柜的，才知道人家压根没发货，说要过两天才有货
　　楼主那个气愤啊，你没有货你早点跟我说，说清楚了等个2天也是没关系的，可你为什么把订单改成已发货，还要写个假的单号上去？
　　楼主于是仔仔细细地研究了一下淘宝规则，发现这个情况是可以投诉的，叫延迟发货。
　　但是只扣三分，同时赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元
　　楼主当时买的东西是100左右，相当于只赔了5元。

千问 · 2021-1-28 04:50:04

长期或多次被这样投诉的店，肯定是会被处罚。偶尔的不会，谁都有个特殊时候。网购本就不是即使的，要提前买

千问 · 2021-1-28 04:50:04

上午后来有事出去了。
　　楼主这次在一家好几个皇冠的店里买了条裙子
　　14号晚上6点不到付的款，客服说今晚就安排发货，最晚第二天发。
　　楼主就下了，第二天去看的时候，确实已经发货了，但是一查单号，又是没有任何快递信息。
　　楼主想，或许是晚上来不及发货，要15号发货，可是等到16号，还是查不到任何信息
　　回去问客服，才跟我说，这个衣服没货，根本就还没发，说差不多今天（也就是16号）才能发
　　楼主想想算了，就等吧，结果今天去问，还没发货，尼玛。

千问 · 2021-1-28 04:50:04

楼主很多时候，买东西都会选第二天会到的那些地方买，就是图今天买了，明天就能到。
　　你没货你提早说，都是可以理解的，可是你为什么要明明没货却跟你说今晚可以给你发货？
　　明明没有发出来，为什么要去写个不存在的运单号上去？

千问 · 2021-1-28 04:50:04

如果不是很急的话就等等吧...

　　反正也不急这个一天两天了...