快递送货上门，买家不取，完了还来说我帮快递说话，说些低俗的话。我不想卖他了把件退回来，他还能评价不

显示全部楼层 · 2009-11-12 13:09:44

作为卖家，说话要有艺术，买家不申请退款的话，钱会到卖家的帐的，至于评价，也不要太在意，毕竟100%好评也不是强求的，尽量与买家协商解决。否则以质量问题要求退款，你还要拿出许多证据证明。

千问 · 2009-11-12 13:09:44

好像不能评价了吧但是她可以发表留言在你的店铺里不过没关系了你解释清楚就是了很多买家还是可以理解的再说了，这个不是你产品的问题，也不是服务问题所以留言也威胁不到你的了

千问 · 2009-11-12 13:09:44

你先在旺旺联系买家，把当天发生的事情在旺旺里叙述一遍，尽量在旺旺里保存买家不收货的原因证据，以便今后投诉。先不要直接让快递退货，一般10天内买家不申请退款的话，钱会自动打给卖家，此时会有评价入口，你也不要太在意评价，只要在差评下面解释清楚事情经过，相信后来的买家都会支持你。如果10天内买家申请了退款，你再让快递退回货物，等收到货物当着快递面检查无误后再处理退款，此时你可以拒绝全额退款，并上传旺旺聊天记录证明是买家无理要求导致货物返回，并要求退还给卖家来回快递费用，如果买家不同意，15天后淘宝小二会介入调查，只要你有旺旺聊天记录，淘宝会支持你的要求。另外，如果你全额退款给买家，将不会有评价入口的，也不会产生任何评价。还要注意一点，如果买家不签收，快递有可能让门卫代签。

千问 · 2009-11-12 13:09:44

全额退款后是显示"交易关闭"双方是不能再评价的题外话: 这样的买家是很多的..可能是你处理手法不恰当引起的..不能全怪买家..买家要是全懂了..也不叫买家了..皇冠卖家给你的心得体会