在淘宝网买东西快递公司把货丢了怎么办！？

显示全部楼层 · 2015-8-3 16:26:25

直接联系商家就可以了，你没有收到货物那都是商家的问题，如果商家核实货物丢失了，会给你补发或者自己申请退款到其他店铺都买

千问 · 2015-8-3 16:26:25

可以按快递单背后的丢件赔偿标准索赔，有保价的可以按保价金额索赔，如果快递网点不受理，可以打电话到总公司客服让他们受理。快递又名：速递，是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。在很多方面，快递要优于邮政的邮递服务。

千问 · 2015-8-3 16:26:25

因为买家并未收到货物，而是快递公司由于出现偷盗事故而造成的损失，这是卖家和快递公司的纠纷，和买家无关。买家可以申请退款，或者让卖家重新发一个，如果卖家不同意，可以向淘宝客服投诉，表示并未收到货物，那样客服是会让卖家退款的。

千问 · 2015-8-3 16:26:25

只要你没签收过~就是卖家承担..卖家的损失让他去跟快递协商去吧~~如果卖家不肯退就投诉他~~你签单了 ? 没签单的话你就找卖家,卖家不承认你就找店小二投诉.

千问 · 2015-8-3 16:26:25

无论如何买家都不应该承担责任