国泰cx365飞机故障导致航班取消如何找航空公司追回损失旅游天地篱笆网

显示全部楼层 · 2021-12-21 15:29:11

昨天的遭遇可以用一个悲催形容，上篇：机场一日游，遇到飞机故障（液压发动机坏了），机长登记后发现，工程师维修不好，再已经在等待登机的乘客近一个多小时后被返流重新办理值机，原本9点40起飞的航班，回到柜台已经11点多，被告知只能做晚上9点飞曼谷转机的泰航（到达时间要当地时间2，3点），我们一行人包括另一家3人提出能否给我们安排吉祥航空下午3点多那班，被拒理由是没有协议（之前有8位同航班乘客已安排吉祥这班），我们说之前有人更换了飞票做吉祥了，坚持予以否认（这位号称是这块地面负责姓管的男人）不予更换机票，我们再三请求说有老有小晚上又有台风不能乘晚上的航班，地勤及机场管理人员把我们凉在一边，期间我们说从早上5点多到机场午饭也没吃，才反应过来给我们餐饮票，我打了国航客服还被告知飞机系统显示我们仍为值机状态，并且无法把前程取消保留后程，然后直到我们等到12点半我们等不了要自行购票买吉祥航空公司走，之后我们七人自行花了高价购票做了吉祥的直飞走的，国泰航空由于自身原因即没有做好飞机检修，又办事拖沓一再等等等，出了事情无道歉无承担无不补救，之后上机碰到那8位更换机票未出钱的乘客表示是帮他们换了，既然能有这种解决办法为什么就是没有帮我们更换，后续我如何追讨赔偿

千问 · 2021-12-21 15:29:11

没有把要转机客人先安排，返流过程照样排队再出海关，回到地面依然排队，面对200多人乘客只优先照顾公务舱人员

千问 · 2021-12-21 15:29:11

我们一家又花了一万多元单程，买了飞机票飞的，之前是来回三千一人

千问 · 2021-12-21 15:29:11

去普吉岛

千问 · 2021-12-21 15:29:11

至今航空公司也没明确表示回程能否用，代理这边也没得到航空公司回复

千问 · 2021-12-21 15:29:11

只赔单程没飞航班的钱，肯定接受不了，已经投诉民航局，再不行积极举报，就算是投诉到香港我也进行到底，不然今后有很多消费者受害

千问 · 2021-12-21 15:29:11

虽然很同情楼主遭遇不过你们自己买吉祥的票钱估计国泰不会出的

千问 · 2021-12-21 15:29:11

我昨天也是的，定的南方航空机票取消没通知我，还好我打电话问了，结果给了我一个航班号又取消，后来我自己买的春秋飞了，回来也要投诉了

千问 · 2021-12-21 15:29:11

第6楼buntyu

千问 · 2021-12-21 15:29:11

后来解决了吗？

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