快递员的烦恼！请有经验的大哥哥们进来帮一下小弟，万分感激！

显示全部楼层 · 2009-12-4 12:45:47

其实做服务行业的，第一自己的态度要好，即使是你客户的错你也要谦虚地说是你自己的不对。第二要学跟踪自己的客户，第三要有信用，答应去拿他的快递就要去，不要放飞机。特殊情况不去就一定要说十万个对不起。第四就是特殊情况特殊处理。多点向你的前辈学习，学他们好的，不要学他们坏的。快递员都是很坏的。嘻嘻！慢慢来，积累下就OK啦！你不会对每个客户都清楚的，但是只要你自己态度好，别人都是很容易接受你的服务的。尽量带点笑容~~~

千问 · 2009-12-4 12:45:47

这个主要还是积累经验的，慢慢学吧没什么技巧的刚开始都是一样不知道说什么

千问 · 2009-12-4 12:45:47

多看下励志书吧。。。我也只能这么说了主要是经验，励志书里有些东西对你还是有好处的。