通常说明性的文字会导致冗长,以及缺乏独创性,因此我们不会用名字来就一个服务给出简单的文字性的说明.创造低价常常做为目标, 但是富有报复性的价格削减,通常导致的是骤然下降的行业利润. 看看在1992年航空业的价格战吧.当美国航空公司,西北航空公司, 以及其他航空巨头公司,以前脚跟后脚的速度跟进降价,并试图超越对方的低价票时, 其结果是航空客流量创记录,亏损也创记录. 一些估计数字表明,整个行业一年的全部损失 ,超出自行业成立以来的所有利润.因此,跨国公司与其在价格上竞争,倒不如在顾客所关注的产品改进上竞争,如改进(产品和服务的)可靠性,以及通过诊断分析设备向顾客提供更详细的信息以转变顾客由于不完全的诊断所产生的负面情绪. 虽然在竞争中跨国公司失去了低价产品的销量,但对产品质量的灵敏嗅觉使得跨国公司足以维持正常的利润,并避免恶性价格战.
翻译员:张时华
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