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如何增强在线客服的沟通技巧？

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查看11 | 回复1 | 2010-1-7 09:38:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
放开点，说话流利点，文明的话多说一点，要让客户感觉到你很尊重他，仔细聆听客户的问题并回答，回答要详细，不要出现不耐烦的现象。我这是站在一个客户的位置上提出的建议，希望能帮到你参考资料：如果您的回答是从其他地方引用，请表明出处

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千问 | 2010-1-7 09:38:50 | 显示全部楼层
可以在有时间的时候总结一下…在接待客户的时候都遇到过什么问题是如何为客户解决的…从中找出不足…我们就是这样的…
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