大家有没有投诉运营商的好办法啊~一起来数落一下运营商的恶习

显示全部楼层 · 2021-1-29 12:44:34

大家有没有投诉运营商的好办法啊~
　　实在是太委屈了！投诉到信产部与12315 还是没有什么气色~
　　
　　于6/27日使用13926075XXX在广州移动网站参与了购买手机送话费活动。购买了一台诺基亚6300手机（是到营业厅咨询后工作人员建议网上购买），于6/29日拿到货，出现了以下问题：
　　1.经过多次交涉18天后才拿到发票，保修卡没有盖章也没有机身号码，移动人员后来确实给保修卡上标名了机身号码，但是一直未给盖章，现在机器出现了问题，拿去售后服务中心保修，售后服务称没有盖章不受理。机器现在在韶关，根本不能享受消费者全国三包的售后服务。
　　2是赠送的1280话费实际到帐1200还有80一直没有到帐。当时购买机器的时间有协议说明是7月底到帐，现在打去10086说要8月底到帐，还说他们修改了政策，但是没有人通知我，而且他们单方面修改我又没有同意我觉得属于霸王条款。
　　3是赠送的话费不能抵消全部手机消费与当时签约条例不符合。条例中只说明不能抵消“亲亲家园与梦网费”但是我6月使用了114他们说属于代收费也不属于，条例中没有说明这点。也没有人告诉我114属于不能抵消费用。我已经拨打了114咨询他们收费类别。114的工号1046工作人员说114属于市话收费，不属于梦网服务。现在10086说因为我之前不知道114属于带收费6月产生不诋扣的0.58可以减免，但是未来产生的114费用就要支出。114费用在协议中根本没有体现出是梦网，现在他们说属于代收费，要在协议中加上这一条，他们单方面修改我又没有同意我觉得属于霸王条款。不能因为他们说要加上我的1200话费就不属于代扣范围。
　　一个举动就牵引出3个问题，广州移动问题多多，6月发生的事情到现在8月还没有给我解决一直在拖延。请帮忙处理。
　　

千问 · 2021-1-29 12:44:34

千问 · 2021-1-29 12:44:34

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