服务员可以投诉顾客吗?呼唤513!

显示全部楼层 · 2021-1-29 01:10:46

唉...作了那么久的游客，终于注册了。。。因为，，心里的难过实在是，，，唉。
　　事情是这样的。
　　不知道我的工作算不算是服务性行业，不以营利为目的地啊。可是，还是要受气。这话说的，唉，营利的也没必要受气不是。NND，大不了不赚你的钱嘛。
　　可是，我的郁闷之处就在于，
　　我是在政府部门的对外服务的窗口工作。
　　真正的每天在为人民服务的。不赚钱，还发钱哩。
　　每天面对形形色色的人，大部分人都是和颜悦色的。然而，每天也会遇到一些蛮不讲理的人。
　　今天有家医院的某领导（自称是领导)哈哈：）带着会计来办事。。
　　唉。。一开口就是命令式的口气。
　　
　　他说偶的服务态度不好。我只是没让他插队，跟他说办完手头的再办他的。
　　我不知道怎么说，总而言之，他说话的语气真的很凶。
　　我只是在做我该做的，审核我该审核的。
　　材料齐了我才能办啊。
　　开始看材料。
　　这位“领导”不耐烦了。
　　然后开始指责。
　　看偶不鸟他，他说：我可是天天和你们局长一起吃饭的。。。
　　
　　（中午饭堂没看到这号人物啊。。哈哈，晚上？？家属？？）
　　
　　你个服务态度差的，我要投诉你………………
　　
　　我的领导就坐我对面，她暗示我忍，不要顶嘴，因为是政府部门，不可能去跟他吵得。他怎么吵都没关系，我们一旦回嘴了，影响就不好了。只管按章办事就好，随他吵，不要吭气。。
　　
　　
　　我很伤心，上班这么久，我还是第一次遇到这么不讲理和凶的人。看我们年轻，就随便欺负的吗？
　　
　　他走后，我领导同事都安慰我，其实我其他同事都或多或少遇到过这种很凶狠不讲理的人，他们都叫我不要放在心上，凶就凶，谁怕谁啊过去就算了。
　　
　　
　　可是，像我们这样的，也不是开门做生意，火起来，大不了老娘不招待你。我们只能继续办公。只听到他叫嚣要投诉我们，我想问问，，我能上哪投诉来办事的人呢？
　　
　　心中郁结
　　

千问 · 2021-1-29 01:10:46

天涯的JMS，安慰一下受伤的我呢

千问 · 2021-1-29 01:10:46

　　
　　看了楼主的帖，我灰常滴鸡冻。！！！
　　
　　因为我也曾经做过营业厅客服工作的，
　　
　　某些农转非的顾客那素质我还真没法评价。
　　
　　只是所有的一切的所有，也只能默默忍受。

千问 · 2021-1-29 01:10:46

握爪握爪:)

千问 · 2021-1-29 01:10:46

做警察的不也是经常被人骂？
　　以至于别人撞了我的车，我都很小心的怕人家知道我的职业，有理也会变成没有理。

千问 · 2021-1-29 01:10:46

我去办事被你们这样的“服务员”刁难的多了去了，像我等小市民去当然和和气气的，生怕你们这样的“服务员”一个不爽就要浪费10倍时间，陪笑都来不及哪敢还嘴的？我TM找谁投诉去？遇到个有后台的人说你两句就来这发牢骚了？我X！

千问 · 2021-1-29 01:10:46

做警察不也是被人骂？
　　我就见过刁民躺在地上大喊警察打人的，还要投诉，然后肯定是当事民警接受调查。多做事就会惹麻烦。。。

千问 · 2021-1-29 01:10:46

可笑英迷不丈夫
　　
　　什么叫有后台？
　　我觉得完全是个人素质，小市民的和和气气是因为没有后台吗？
　　

千问 · 2021-1-29 01:10:46

作者：可笑英迷不丈夫　回复日期：2008-4-29　20:40:26　
　　　　我去办事被你们这样的“服务员”刁难的多了去了，像我等小市民去当然和和气气的，生怕你们这样的“服务员”一个不爽就要浪费10倍时间，陪笑都来不及哪敢还嘴的？我TM找谁投诉去？遇到个有后台的人说你两句就来这发牢骚了？我X！
　　
　　
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　　一码归一码，不要混为一谈

千问 · 2021-1-29 01:10:46

我记得有一次一个老奶奶来咨询，真的是年纪大了，糊涂又耳背，
　　我的同事是真的非常耐心的讲了一遍又一遍
　　
　　按你的逻辑，这老奶奶是后台不要太硬
　　
　　我们对所谓领导和普通市民不是一样正常办公吗？
　　
　　尊重是相互的。