如何提出正确的问题(转载)

显示全部楼层 · 2021-1-29 08:09:48

麻省理工学院领导力中心执行主任哈尔?格雷格森（Hal Gregersen），曾与哈佛商学院教授克莱顿?克里斯坦森合著《创新者的基因》一书，书里提出创新者要具备五种特质：联系、发问、观察、交际和实验。格雷格森认为，提问是未来最重要的领导力技巧，只有提出正确的问题，才能找到创新的解决方法。接受《哈佛商业评论》采访时，格雷格森介绍了自己的观点。
　　格雷格森认为，管理者应让自己身处不同环境，与不同的人交流，这样才会激发思考，让新问题浮现出来。新的问题可能会由别人提出，也可能会自己想到。他还介绍了一种催化提问法（catalytic questioning methodology），就是说，组织要为员工创造空间和地点，帮助大家提出催化问题，催化问题就是人们公开提出的一种想法或假设，能让组织发展出全新的道路。这种问题在普通谈话中很难被提及，所以组织要为人们创造空间。
　　有了合适的空间后，怎么能够提出催化问题呢？格雷格森建议，人们可以采取井喷式提问（question burst）。比如，当你遇到某个解决不了的难题，可以和几个人一起坐下来，定时四分钟以上，不断提出相关问题。格雷格森说：“不要去想为什么问，也别去想答案，更不要解释，只要尽可能提出更多问题。对答案和提问的合理性不做解释，其他人就会知道你有兴趣寻找解决问题的新途径。” 征集完问题后，可以从中找出三四个回答后能颠覆现状的问题，那些就是催化式问题。通过这样的方式，大部分情况下人们都会重塑问题，并且至少得出一种解决问题的方式。
　　我们非常关心解决问题的能力，却很少有教授传授寻找问题的能力。教授在课堂上可能会讲解一个哈佛案例，总结其中的问题，你只需要根据有限的数据信息，像侦探一样找出答案。而寻找问题需要退后一步，思考我们解决的到底是什么，以及应该关心什么问题。