被当当网气到内伤，太无赖了！寻求JMS安慰啊！

显示全部楼层 · 2021-1-29 08:52:29

我受朋友委托帮他买几本书.过完元旦要急用的.我在12月28日早9：42在当当网下订单,从此噩梦开始了....
　　
（因朋友急用，订的时候特意看了都是有现货的，付款时的提示是一天送到）
　　1、12月28日一直到元旦，都没有送。我想可能是节前人手紧张吧，反正打算1月4日去找朋友送书，想着还有二天怎么也送到了吧。
　　2、1月2日，还是木有，而且当当还发了邮件让我确认收货了，我没收到啊，沉不住气了，开始联系。
　　3、先按订单上的快递电话打过去，给了我个手机号让直接联系这个人；打过去，他说没在他那里，在团结湖，又给我个手机号，打了三次没有人接；
　　4、按网站提示打当当的客服，说他们也联系不到快递，转天中午12点前给我短信告知查询结果，我说明天就3日了，我必须要拿到，明天不要给我短信，我要电话回复。对方说可以，让我自己也联系快递，我也同意……
　　5、3日一早，快递电话仍无人接听。当当网也无电话打来。
　　6、因书急用，10：05再次拨通当当客服电话。对方说又让报了一遍订单和基本情况后说要查询一下，让我不要挂机。我象傻子一样举着电话近十分钟后，对方一点声音没有地挂断了。
　　7、再次打过去，又报一遍订单和基本期刊，又让等。过一会说，查了，今天下雪，送不了。我说我不是昨天订的，而且急用，可否按特殊流程给我处理一下？对方说问一下快递。
　　8、过一会打过来说问了，下雪送不了，可以送礼卷（从5元一直提到50元），我说以后不在当当买了，不要礼卷，有这个钱，找个人打车也送来了。对方反复说，就是送不了。
　　9、我说那给我个解决办法，她说让我去书店买。我说我下订单7天，你们也没说不能送，明天要用了，下着大雪你让我去买？她说：你看，你也知道下雪走不了，为什么让我们下雪送呢？我无语，告诉她：因为我是个人，你们是企业，企业经营是不应受天气影响的。如果你们不是企业，是我在淘宝上订的，我断不会要求掌柜的冒雪为我送一趟。对方说再去和快递协调。
　　10、中午内伤之余，也自省了一下，看外面确实雪很大，让人家为我跑也有点不近人情。准备他们再打过来，告知明天送货。结果，雷人的一幕出现了……

千问 · 2021-1-29 08:52:29

11、当当的客服电话过来，我接起来就说：算了，你们明天给我送吧，直接送到离我朋友很近的一个地址，请另一个朋友签收，我明天下午直接取了给那个急用的朋友送去。对方本打算继续说今天送不了的，听我说明天送，愣了一下说再和快递说一下。
　　12、过了一会打过来，说：明天也送不了！我就K！太拱火了吧这也？我让步了还不行!这就是传说中的给脸不要脸吧?
　　

千问 · 2021-1-29 08:52:29

13、我说不行，我已经是7天前定的了，承诺一天，实际八天送到已经很过分了。对方车轱辘话来回就是一句：下雪，保证不了。
　　14、我真是急了，我说你们是企业经营吗？这不是无赖行径吗？答应的时候一套，兑现的时候又是一套，而且摆出一副死猪不怕开水烫的架势：我就是送不了，你看着办吧。其间出过一些馊主意,比如让我自己去团结湖取（后来又说不行了，包裹找不到了）；比如让我自己去买；比如让我把这个单子撤销，重新下一个加急的，但加急也不保证明天送。ETC。我说我的底线是明天送到，如果你们自己想不出办法，我教你：包裹找不到，你们重新替我配一个，找个人送过来。原来的快递送不了，找别的快递，10块钱，实在不行，找个员工打个车总行吧？对方说不行。操作不了。

千问 · 2021-1-29 08:52:29

13、我说不行，我已经是7天前定的了，承诺一天，实际八天送到已经很过分了。对方车轱辘话来回就是一句：下雪，保证不了。
　　14、我真是急了，我说你们是企业经营吗？这不是无赖行径吗？答应的时候一套，兑现的时候又是一套，而且摆出一副死猪不怕开水烫的架势：我就是送不了，你看着办吧。其间出过一些馊主意,比如让我自己去团结湖取（后来又说不行了，包裹找不到了）；比如让我自己去买；比如让我把这个单子撤销，重新下一个加急的，但加急也不保证明天送。ETC。我说我的底线是明天送到，如果你们自己想不出办法，我教你：包裹找不到，你们重新替我配一个，找个人送过来。原来的快递送不了，找别的快递，10块钱，实在不行，找个员工打个车总行吧？对方说不行。操作不了。

千问 · 2021-1-29 08:52:29

咋发了两遍啊，对不起各位了！

千问 · 2021-1-29 08:52:29

15、在电话中磨机N久之后，她说再去请示。过一会打来说：这个按特例处理，她亲自盯这个单子，争取明天送到。我表示这样处理满意。
　　16、今天一上午没有动静，中午打过去，另一个人接的，说昨天处理的那个人休假了，也没有交代这个事，她还要重新去问快递公司。现在一个小时了，杳无音信。……

千问 · 2021-1-29 08:52:29

又打了电话，接电话的人说她不是负责北京地区的，已经转给相关借口人了，然后就不知道了。
　　JMS，这往下怎么处理啊？求助！能投诉消协吗？

千问 · 2021-1-29 08:52:29

以为帮助来了,结果是小广告,呵呵

千问 · 2021-1-29 08:52:29

我在当当订的书，已经9天了，还没有到
　　我打电话过去，当当的客服说会已经到我们这了，我叫她联系下快递员，她说联系不到，我说淘宝元旦都快递呢，她说当当不是淘宝，你要喜欢去淘宝好了，气的我不行。

千问 · 2021-1-29 08:52:29

我订的书也9天了，还没到，给客服打电话，说已经送出来了，我叫她催一下快递员，她说联系不到，我说我已经等了这么久了，淘宝元旦都送货的，对方来一句，当当不是淘宝，你去淘宝好了，拽得不行。反正我以后再也不会去当当买东西了