我究竟怎样冒犯了松林包子窗口的服务人员

显示全部楼层 · 2021-1-29 03:55:02

前天晚上两个清华的Ingress战友过来玩，闹着要吃包子【。】不过他们带了一些杂七杂八的东西，松林地方太小，怕占用资源，就商定在学一吃，由我和其中一位去松林买包子。当时大约是18：30，周三的晚上，天气又比较寒冷，松林的排队状况比较正常，窗口大约有5-8人排队。队伍移动又很快，等待时间不足一分钟。我和朋友聊着聊着就到窗口了，服务人员问要多少的时候，我先要了6个肉包给一起来的这位朋友，和6个生煎包给在学一等待的那一位；此时服务人员开始装盘。装盘过程中，朋友表示他自己就能吃12个，我再三确定他不是开玩笑他真的吃得了（他后来也确实全吃完了并表示还没饱orzzz）之后，就将肉包数量改为了12个。点餐时服务人员的态度就已经很爱搭不理了。这个时候我还是很理解她的，毕竟身为心理系的姑娘，“jobburnout（职业枯竭/工作倦怠）”这个概念告诉我们，常常需要高强度地与人打交道的行业从业者很容易出现倦怠、冷漠、对工作没有热情等症状。我还是很努力地理解她的。服务人员将堆了六个包子的盘子递给我们的时候，我们才想起来应该告诉她这些包子是要带走的。我依稀记得松林的工作人员对堂食转带走是持很不高兴的态度的，于是我赶忙赔着笑脸说“啊抱歉，要带走的”。毕竟确实增加了人家的一道工序，耽误了窗口几秒钟时间，还蛮抱歉的。可是接下来发生的事情是我万万没想到的。我预计她大概会用表情和语气表达自己的不高兴，我是万万没想到忘记提前告知她要带走是这么冒犯她的一件事。她把盘子往台子上一搁，把手一甩，站在那儿足足翻了半分钟的白眼。这半分钟内她什么都没干，就是站在那里，恶狠狠地翻着白眼，生我们的气，生我们没有早早告知她要带走而耽误了她和后面排队的人时间的气。我当时简直担心她要甩手离开柜台不干了，大气都不敢出，只得继续在那里赔着笑脸，内心祈求她的原谅。过了一会儿，她大概是觉得把我们晾在那里的时间已经足够长，足够满足她受伤的职业尊严了，开始狠狠夹起我们的包子往塑料袋里扔。唧，一个生煎被挤破，汁水溅了出来。她每夹一个包子我的心都得哆嗦一下。嚓，一个肉包被划破，肉馅滚进了塑料袋里。还好没掉出来，不然我是断断不敢请求她帮我夹回去的。数够了12个肉包和生煎，我头也不敢抬地刷过卡，朋友夺过塑料袋，我们两人飞也似的逃出了松林。
朋友劝我，何必与这些人过不去；然而我平素最是体谅服务人员的，盖因我作为心理学后生，当比别人更理解人之天性与共性，设身处地，钻进人的脑子里面去。正因如此，我更不能理解麻烦堂食转带走究竟是怎样冒犯了这位服务人员。或许当时她就是心情很不好需要发泄，或许她在清闲的工作时间对有求于己的同学也能热情施以援手。然而我不能理解的是，为何她会选择自己的服务对象作为发泄的对象；当然是因为对同事、上级和路人发泄成本太高，但为什么对自己的服务对象——同学发泄，成本就那么低呢？是看准了他们不敢顶撞吗？在松林吃包子，人就莫名其妙变包子了呢。哈哈。那为什么本来的服务对象会成为受压迫对象呢？大概是我们并不给她发工资的原因吧。在餐厅里被服务员这样对待大可以找经理，在学校食堂吃官粮，似乎就碰触不得。果真如此吗？大概就要看食堂监督员究竟碰得碰不得她了吧。

千问 · 2021-1-29 03:55:02

绿军蓝军？zdxemily (赫敏是花痴) 在 ta 的帖子中提到：前天晚上两个清华的Ingress战友过来玩，闹着要吃包子【。】不过他们带了一些杂七杂八的东西，松林地方太小，怕占用资源，就商定在学一吃，由我和其中一位去松林买包子。当时大约是18：30，周三的晚上，天气又比较寒冷，松林的排队状况比较正常，窗口大约有5-8人排队。队伍移动又很快，等待时间不足一分钟。我和朋友聊着聊着就到窗口了，服务人员问要多少的时候，我先要了6个肉包给一起来的这位朋友，和6个生煎包给在学一等待的那一位；此时服务人员开始装盘。装盘过程中，朋友表示他自己就能吃12个，我再三确定他不是开玩笑他真的吃得了（他后来也确实全吃完了并表示还没饱orzzz）之后，就将肉包数量改为了12个。点餐时服务人员的态度就已经很爱搭不理了。这个时候我还是很理解她的，毕竟身为心理...........................

千问 · 2021-1-29 03:55:02

zdxemily (赫敏是花痴) 在 ta 的帖子中提到：前天晚上两个清华的Ingress战友过来玩，闹着要吃包子【。】不过他们带了一些杂七杂八的东西，松林地方太小，怕占用资源，就商定在学一吃，由我和其中一位去松林买包子。当时大约是18：30，周三的晚上，天气又比较寒冷，松林的排队状况比较正常，窗口大约有5-8人排队。队伍移动又很快，等待时间不足一分钟。我和朋友聊着聊着就到窗口了，服务人员问要多少的时候，我先要了6个肉包给一起来的这位朋友，和6个生煎包给在学一等待的那一位；此时服务人员开始装盘。装盘过程中，朋友表示他自己就能吃12个，我再三确定他不是开玩笑他真的吃得了（他后来也确实全吃完了并表示还没饱orzzz）之后，就将肉包数量改为了12个。点餐时服务人员的态度就已经很爱搭不理了。这个时候我还是很理解她的，毕竟身为心理...........................
同学您好～我是松林面食部的监督员。看到了您的投诉，我谨代表松林食堂和这位工作人员向您表示歉意，因为我们的工作而对您造成不便与不愉快，实在不好意思。我已经联系了食堂经理，我也会持续关注这件事情，请您放心！我的电话是18813072018，您也可以通过手机号加我微信，欢迎您和我一起当面协调解决！

千问 · 2021-1-29 03:55:02

绿军蓝军？
zdxemily (赫敏是花痴) 在 ta 的帖子中提到：前天晚上两个清华的Ingress战友过来玩，闹着要吃包子【。】不过他们带了一些杂七杂八的东西，松林地方太小，怕占用资源，就商定在学一吃，由我和其中一位去松林买包子。当时大约是18：30，周三的晚上，天气又比较寒冷，松林的排队状况比较正常，窗口大约有5-8人排队。队伍移动又很快，等待时间不足一分钟。我和朋友聊着聊着就到窗口了，服务人员问要多少的时候，我先要了6个肉包给一起来的这位朋友，和6个生煎包给在学一等待的那一位；此时服务人员开始装盘。装盘过程中，朋友表示他自己就能吃12个，我再三确定他不是开玩笑他真的吃得了（他后来也确实全吃完了并表示还没饱orzzz）之后，就将肉包数量改为了12个。点餐时服务人员的态度就已经很爱搭不理了。这个时候我还是很理解她的，毕竟身为心理...........................
发自我的“北大未名”iOS客户端(http://t.cn/R7ZhtYc)

千问 · 2021-1-29 03:55:02

你呢！jackaholic (RefusetobeFA!) 在 ta 的帖子中提到：绿军蓝军？发自我的“北大未名”iOS客户端(http://t.cn/R7ZhtYc)

千问 · 2021-1-29 03:55:02

蓝军wwwTariel (塔里埃尔|萌物保护协会) 在 ta 的帖子中提到：绿军蓝军？

千问 · 2021-1-29 03:55:02

啊多谢多谢~czywill (威尔先森) 在 ta 的帖子中提到：同学您好～我是松林面食部的监督员。看到了您的投诉，我谨代表松林食堂和这位工作人员向您表示歉意，因为我们的工作而对您造成不便与不愉快，实在不好意思。我已经联系了食堂经理，我也会持续关注这件事情，请您放心！我的电话是18813072018，您也可以通过手机号加我微信，欢迎您和我一起当面协调解决！

千问 · 2021-1-29 03:55:02

尊敬的监督员，您好。您的态度十分诚恳，但您对工作的了解程度确实不足。您是松林的监督员，您不应该代表松林食堂及其工作人员道歉。他们有嘴能道歉，不需要您代表。如果他们没有行动的话，那您代表他们一千次也不能起到什么效果。您应该代表的是同学，代表同学批评松林食堂及其工作人员。以上。czywill (威尔先森) 在 ta 的帖子中提到：同学您好～我是松林面食部的监督员。看到了您的投诉，我谨代表松林食堂和这位工作人员向您表示歉意，因为我们的工作而对您造成不便与不愉快，实在不好意思。我已经联系了食堂经理，我也会持续关注这件事情，请您放心！我的电话是18813072018，您也可以通过手机号加我微信，欢迎您和我一起当面协调解决！

千问 · 2021-1-29 03:55:02

handzdxemily (赫敏是花痴) 在 ta 的帖子中提到：蓝军www

千问 · 2021-1-29 03:55:02

。。。。。终于有人来扯清
fswherever (AutoTrainProtection) 在 ta 的帖子中提到：尊敬的监督员，您好。您的态度十分诚恳，但您对工作的了解程度确实不足。您是松林的监督员，您不应该代表松林食堂及其工作人员道歉。他们有嘴能道歉，不需要您代表。如果他们没有行动的话，那您代表他们一千次也不能起到什么效果。您应该代表的是同学，代表同学批评松林食堂及其工作人员。以上。