怎样解决与管理员的矛盾公开化、表面化、激烈化？

显示全部楼层 · 2009-1-30 06:28:38

劝是不管用的，现在需要解决方法。怎样防止问题扩大化？集思广益！谢谢参与！

先谈原因我认为编辑没有起到应有的作用。既然爱问的最终处置权在编辑手里，那么编辑就应该行使多大的权利履行多大的义务。网友和管理之间矛盾重重且愈演愈烈，编辑是难辞其咎的，因为编辑做的其实是管理员应该做的事情，并且对自己手中持有的自由裁量权好像不太会把握。市长在做局长的事，局长在做科长的事，科长在做市长的事情。章法很乱，很失败。还有就是爱问的制度本身就有问题，加上编辑和有的管理都稀里糊涂，对好多事情都处理不当，比如有个管理揭发一个刷分的网友，如果爱问的政令是畅通的，这个事情不显山不露水就能搞定，本欲腥风血雨却不料乌烟瘴气到最后落得个双方都灰溜溜收场。还有就是有的管理的道行还欠火候，处事不公道，做人不厚道，处理问题不冷静，缺乏处变不惊从容行事的风度（在爱问能做到谈笑而灭挑衅于无形的管理至今我一个也没见到），有的官气太重难让人尊敬，有的匪气太重难让人心平，有的奸气太重难以服众，有的奶气太重难让人敬畏。玩弄权术者有之，炫耀权力者有之，以权谋私者有之，在其位不谋其政者有之，如此管理，想不与网友矛盾也难。网友也是鱼龙混杂，比老鬼更捣蛋的家伙何止一二？以挑衅权威为能，以制造麻烦为乐，唯恐天下不乱，也有名利场中人窃分盗名（有的管理尚且如此，何况普通网友乎），其中不乏灌水捞分的老枪，连市井地痞也自叹弗如的无赖之辈，凡此种种，都在考试编辑与管理们的处置能力，自可惜能考及格者不多。至于楼主问及的如何防止，依老鬼之见：1、要么爱问改进规则，要么编辑改进做为，不能遇到投诉删除了事处罚了事，把矛盾一味留给管理。2、管理团队自己要把位置摆正，要明白你首先是个服务者其次才是个管理者。邪不压正，正人先正己，己正而不怒自威，没有几个无赖会是你的对手。管理队伍要加强团结，尤其上层管理与下层管理之间要有好的配合，遇到事情不要互相指责。3、处理好善后，不管是无意犯错还是故意犯错，处置之前最好先告知，处置之后最好做沟通，做到循循善诱，仁至义尽，道义领先。做到以上3条老鬼不能保证爱问就会成知识网站老大，但是做不到这3条你最好不要奢望自己能做成老大（如果爱问已经是老大了，那老鬼倒要恭喜你成为一堆烂苹果中不那么烂的一个）。
提问者对答案的评价：

最管用的，大概就是建立一套完整的管理员制度，以防此类事件的再次发生。如果说什么：劝、暂时说一下，这些都是治标不治本的办法。解决问题，就要从问题的源头出发。希望以后爱问在加进管理员时，加强审核力度。如看以前回答记录等等。大概只有这样，才会受到实质性效果吧！当然，网友们有时也要理解下管理员，毕竟管理员也是人，也是会犯错误的。也不能以偏概全，看到个别管理员这样，就以为管理员都是这样子的。相信双方面互相改进后，爱问管理员制度能够更加完善、合理。能够更好的为爱问服务~~~~祝大家愉快！

猫眯老两口那件事真是耗费了我很大的精力，结果当事人被轰出来了，你看猫眯老两口是管里员，她都难以阻止这么严重的事件，而一些管里员呢？却做不好的行为，看来爱问的制度确实须改进，到天崖大大的博客上就一目了然了，现在具体谈这个问题其实没有用，真的没作用～，．　-,\'\'\'╭⌒╮⌒╮. 　　　　　　　　　　　　　　　╱◥██◣\'\'.\'\'.我为人人，人人为我！　　　　　　　　　　　　　　　︱田︱田田| \'\',,. 　　　　　　　　　　　　　　　╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬