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薅用户羊毛、擦边色情……斗鱼在挑战谁的底线?
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2021-2-27 09:24:05
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在杀伐果决的市场里,一切只不过是资本的游戏。但不管如何,吃相总不能太难看。
作者/ 晏 舒
编辑/ 邱 韵
在互联网革命宏大叙事的星辰大海里,冒险者可以碾平一切通往成功的障碍。
在经历了五年亏损之后,直播平台斗鱼上个月交出了其上市后的首份盈利年报。财报显示,2019年全年斗鱼总净营收为人民币72.83亿元,同比增长99.3%,净利润为3330万元。从营收结构来看,直播业务是斗鱼最重要的收入来源,占总营收的比重达到91.8%。
在交出这份让投资者满意的答卷后,华尔街分析师们纷纷将斗鱼公司的股票调整为强买入评级,并设定斗鱼今年目标价为70.67美元,而截至美东时间4月29日收盘,斗鱼股价仅为7.48美元。
貌似一片大好的前程之下,斗鱼却正在不断挑战公众的底线。
01
薅用户羊毛?
据AI蓝媒汇报道,斗鱼最近突发奇想,在直播客户端进行了一次更新。官方的更新日志中写道,“新增福袋功能,观看直播可领取奖励”。
这一操作并没有给斗鱼的用户带去福气,恰恰相反,网友发现斗鱼的福袋功能存在涉嫌占用用户电脑资源。随后,斗鱼偷偷将这项功能撤下。
所谓的“福袋功能”,斗鱼的官方口径是,观看直播可领取奖励,这个福袋功能消耗的是用户电脑的闲置资源(包括但不限于流量、CPU、内存),产生的算力可以兑换斗鱼平台的道具福袋,甚至还能领取到办卡礼物等。
据媒体报道,有用户不小心打开了福袋功能后,发现电脑运行变慢,却很难找到关闭此功能的按钮,“隐藏得太深了,像故意不让人找到似的”。
这一行为被指“薅用户羊毛”,让用户替其分担带宽负荷,收益却不对称。
这几年直播兴起,其实也是吃的云计算红利。视频数据传输不仅消耗CPU和内存,还要占用公网带宽。目前,正常走网宿科技或者光环新网的CDN(ContentDistribution Network)网络进行内容分发的价格非常昂贵。
一位专业人士告诉一点财经,作为网络视频行业的主要成本,CDN成本一般会占据整体成本的50%以上。斗鱼在2016年获得腾讯领投的1亿美元融资后,曾公布一组数据:“斗鱼直播的在线人数在峰值时超过1000万,按照带宽费用计算的话,斗鱼仅带宽成本一个月需要3亿元人民币。”
因此,为了节省成本,大部分直播平台都会通过压缩画质、降低码率等方式来减少在带宽方面的支出,而这势必会影响用户体验。斗鱼利用用户的闲散资源进行内容分发,实际上是希望降低高昂的CDN成本。
到目前为止,斗鱼方面还未对此事发表回应。不过上述专业人士对一点财经表示,“如果他们真有这个技术,那是斗鱼的竞争优势。但是用户有知情权,并获得相应的收益。看实际情况,斗鱼的操作方式显得有点不够坦诚。”
02
危险游戏
如果说斗鱼希望用福袋功能“节流”的想法还算得上一种技术优势,那么它“开源”的打法就有点冒险了。
如果你打开斗鱼APP,点开首页醒目位置上的颜值板块,在任何时间进入一个直播间,大概率可以看到一个或穿着暴露或动作语言颇具挑逗性的女主播。
疫情之下,各大直播平台纷纷向中小学生开放了直播教学功能。据斗鱼方面公布的数据,斗鱼的“在线教育”板块每日最多新增3000个直播间,这期间在斗鱼平台进行网课学习的学生撑起了日均UV的增长。家长们万万没想到的是,这些“教室”的隔壁正是女主播们的秀场。
也因此,包括斗鱼在内的几个直播平台皆被新华社点名,指责它们的青少年保护模式流于形式,存在未强制实名认证、诱导打赏等问题。确实,近年来,随着视频直播的兴起,诸如“年仅12岁小学生看直播打赏美女主播8万元”的新闻报道不绝于耳。
一点财经发现,登录斗鱼APP后首页会跳出一个手动选项——是否选择“青少年模式”,不过没有强制要求用户进行实名认证,即便以匿名身份登陆,照样可以观看各类直播。
更为惊心的是,一些色情网站正在借助互联网直播平台疯狂导流。
一位斗鱼的用户告诉一点财经,直播平台最大的流量就是来自于这些语气暧昧、动作颇具挑逗性的女主播。“那些流量大的女主播在斗鱼都有私密房间,你在某些网站花1880元或者520元买礼物后被主播邀请,才能进入。”
该用户补充说,“我一位朋友在番茄社区花了1880元买了丝袜(该网站的一种礼物),就被主播邀请进入斗鱼的私密房间。看完直播后,他说很值。”
这位斗鱼用户本身也是一位互联网行业的资深技术人士,曾主持操作过在线教育类、博彩类、游戏竞技类以及社交类APP的底层架构和产品运营。他告诉一点财经,主播们从一些网站把目标用户引流过来,就可以在直播平台的私密房间储存起来,然后提供长期服务。因为那些引流网站违规,地址一直改变,而直播平台是合法而稳定的,用户可以在直播平台慢慢增长。
真正出了问题,也是主播的问题,平台只需要进行封号即可。“明星主播一天妥妥地收入20万,而直播平台抽3成,源源不断的现金流,何乐而不为呢?只要抽重税就可以了。”
事实上,女主播们的裸露现象一直是斗鱼的监管之痛。从2016年开始,斗鱼曾多次封禁在直播中公然违规的女主播,并明文规定主播不许穿吊带、超短裙,不许进行挑逗性动作。
目前,斗鱼平台对女主播的监管来自“超管”,他们负责对不良内容进行监控和管理。但过去这些年,不良内容依然屡禁不止,到底是主播们还是平台的责任?“形式主义”的人工巡查,到底是技术上的难题还是平台的纵容?
03
为何剑走偏锋
以无限之金钱,扣问脆弱之人性,结果屡试不爽。
在斗鱼的打赏生态中,游戏直播基本还是一个花钱赚吆喝的买卖。斗鱼官网发布的历史公告显示,早在2018年,二次元区就出现过打“擦边球”的直播内容。如今,斗鱼的二次元区已经沦为“擦边球”主播们的聚集地,流量和打赏费用已相当可观。
流量扶持的官方行为背后,或是斗鱼正面临的多重危机。艾媒咨询数据显示,2018年中国在线直播用户规模4.56亿人,增长率14.6%。预计2019年在线直播用户规模为5.01亿人,同比增速放缓明显。
外部大环境影响之外,斗鱼本身与同类直播平台相比也落在下风。以2019年Q4为例,与同类直播平台的财报对比,斗鱼的MAU(月活)为1.65亿,较上年同期增长8%;虎牙MAU为1.5亿,较上年同期增长28.8%;B站MAU为1.3亿,同比增速达到40%。相比之下,斗鱼的注册用户数虽然整体高于虎牙和B站,但增速明显不及另外两家。
同时,斗鱼的主战场——游戏直播所处的游戏市场同样在放缓。
易观国际的行业报告显示,预计到2020年,游戏直播市场增长将会陷入停滞。实际上,中国国内游戏市场从2017年就开始出现增速放缓,去年上半年,国内端游收入更是首次出现下滑。
而营收高度依赖直播业务的斗鱼,盈利能力也不及其竞争对手虎牙,以2019年第一季度为例,斗鱼平均从每个付费用户身上能赚到226元,虎牙则为302元,不过都比不上以秀场直播为主的YY直播,其ARPPU(每付费用户平均收益)值为447.41元。看来,鲜活的美女主播让人更有打赏的愿望。
前文提到的数据显示,斗鱼上市一年来,直播业务在其收入来源中占比超过90%,而打赏分成又是斗鱼直播业务收入的主要来源。
在多重压力下,涉嫌打“擦边球”的直播内容屡禁不止就可以理解了。
当然,这不是斗鱼一家直播平台的问题,收入模式单一几乎是整个直播行业所面临的挑战。上述斗鱼用户还告诉一点财经,在国内颇有名气的番茄社区,引流最多的是斗鱼、土豆、YY三家直播平台。
04
激进的融资与低迷的股价
资本对精彩的故事从来都趋之若鹜,瑞幸造假事件偶然也必然。
直播行业成为风口时,吸引了亿万资本追随。但直播模式大同小异,同质化竞争直接导致了一系列后果:直播内容大致趋同,各玩家的护城河仅是明星主播,竞争的主战场从内容和技术转变为主播乃至赤裸裸的资本较量。
斗鱼作为最早进入视频直播的玩家之一,一直是各路资本的宠儿,上市之前,已完成6轮融资,总融资额达到70亿元。
据公开资料显示,2014年4月,斗鱼获得奥飞娱乐2000万元天使轮融资。众多资方中,斗鱼与腾讯的关系尤为紧密,前后获得腾讯3轮资本加持,最近的一次融资是在2018年3月,腾讯独投40亿元人民币。此外,红杉资本中国、南山资本、深创投等都曾对其下注。
截至2020年3月31日,斗鱼创始人陈少杰持股为14.7%,斗鱼联合创始人张文明持股为2%,腾讯持股为38%,Phoenix FujuLimited持股为5.7%,红杉中国持股为9.3%。
根据公开数据整理
资本之路走得顺风顺水,斗鱼创始人陈少杰的玩法也变得大胆激进。重金砸向头部主播、顶级赛事,按照陈少杰的说法,“斗鱼当时唯一的想法就是要快,快到在别人反应过来之前就把市场做大。”
同时,烧钱带来的财务困境也一直伴随着斗鱼,在2016年到2018年的三年时间里,斗鱼净亏损额分别达到7.83亿元、6.13亿元和8.76亿元,累计亏损达22.72亿元。
2019年7月17日,斗鱼登陆美国纳斯达克交易所,发行价为11.50美元,此后,斗鱼的股价表现持续不佳,大部分时间都在7-9美元徘徊,从未超过发行价。截止到美东时间4月29日收盘,其每股股价为7.48美元,较其IPO股价下跌了约35%,市值仅为23.75亿美元。
这或许可以从侧面看出,华尔街的投资者们对斗鱼仍然颇为谨慎。近日,美媒Business wire报道多家美国律师事务所RobbinsLLP、Schall等均宣布将代表投资者对斗鱼展开调查,原因是斗鱼及其高管可能违反了美国证券法。斗鱼不尽如人意的股价表现,是遭到多所律师事务所调查的直接原因,上述三家律师事务所均在公告中指出了斗鱼的股价表现。
而更早前,2019年12月18日,雅虎财经发表的一篇文章将斗鱼列为“2019年表现最差的5家IPO公司之一”。千播大战过后,直播赛道寡头时代到来,作为仅存的两大巨头之一,斗鱼需要直面更多问题:在存量时代,斗鱼要如何提高ARPPU?怎么支撑起好看的盈利数据,提升股价?
在杀伐果决的市场里,一切只不过是资本的游戏。但不管如何,吃相总不能太难看。
05
结语
世界上有两件事情最难:一件是把你的思想装进别人的脑袋,另一件是把别人的银子装进自己的口袋。
直播行业从当初的风口演变成今天的红海,进入下半场的直播平台,不应该再继续用低俗内容争抢客户,而应该深耕多元、精致的内容,才能让更多用户自愿掏钱。唯有对有悖于价值观的瑕疵零容忍,令行禁止的铲除沉疴,才有可能成就伟大的公司。
做正确的事情,应该是公司的第一护城河,这是一家企业的温度和调性。在此,希望斗鱼能走得更远,更久。
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