航班延误 原因发布不及时可起诉

显示全部楼层 · 2021-3-3 02:44:25

航班延误8小时航空公司赔偿每名旅客200元

武汉至昆明航班因机械故障致起飞延误8小时
航空公司赔偿每名旅客200元
本报讯（记者韩玮）昨日，因航空公司飞机机械故障，起飞时间延误近8小时，上百名旅客不满求补偿。最终，航空公司赔偿每名旅客200元，部分旅客依然对此结果不满意。
昨日13时，网友“北国飞鹰”在新浪微薄上发帖称：“武汉天河机场旅客们因飞机晚到机械故障滞留，要求赔偿，东航赔偿200元，好多旅客聚集不同意。”还贴出旅客聚集在登机口理论的照片。
记者随后联系机场指挥中心。据介绍，此航班为东航武汉飞昆明的MU2493，原本7时50分起飞，但因机械故障，一直延误到15时30分才让旅客登机起飞，该机型满座为148人。指挥中心人士介绍，若是因为天气原因延误，属于不可抗力，航空公司可不赔偿，但若是因机械故障或运力周转调配，而导致延误，则必须赔偿。“如果故障延误数小时，一般赔偿两三百元，如果需要旅客过夜，则一般赔偿500元。”
按照民航局2004年公布《航班延误经济补偿指导意见》，因航空公司自身原因造成的航班延误，超过4个小时的，航空公司应给予相应的补偿。
详情请看：http://cjmp.cnhan.com/cjrb/html/2012-02/25/content_4967810.htm
法律人士认为：延误原因发布不及时可起诉
本报讯（记者韩玮）根据我国目前法律，航班延误时，航空公司到底该承担什么责任和义务？记者昨日就此咨询了北京盈科（武汉）律师事务所合伙人吴良涛。
据介绍，民航局《旅客、行李国内运输规则》对航班延误时承运人的义务作了细化：一、协助安排食宿。第58条规定，“由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿。”二、及时告知。第60条规定，“航班延误或取消时，承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客，做好解释工作。”三、安排改签或者退票。第19条规定，航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。
吴良涛认为，航空公司内部应确立不正常航班延误原因的发布时限，并协调机场保证信息及时传递，并优先安排其他签转手段，以减少旅客时间损失，否则旅客有权起诉，要求赔偿。
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天气延误：航空公司补偿大不同
本报讯（记者韩玮）这两天，因各地天气原因造成的航班延误事件还在继续发酵。多名网友在微博上晒出航空公司给予的赔偿。记者发现，各航空公司补偿不一。
网友“卫若兰之”23日发帖称：“今天武汉天河机场飞机晚点比赛，一架飞成都推迟一天，旅客住酒店，一人赔200元。”记者随后咨询机场人士获悉，这趟航班是成都航空从浙江台州黄岩飞往成都经停武汉的，因航路天气原因，原本22日晚从黄岩起飞，最终滞留在当地，于昨日补班，12时50分抵汉，随后飞往成都。航空公司安排旅客住宿，还每人赔偿了200元。
新疆旅客张翼发帖称自己搭乘南航乌鲁木齐飞往杭州的航班，原本上午9时20分起飞，最后晚点6个小时。“这是我们飞机晚点6个小时的补偿款！没有说明，没有解释。”他还在网上晒出100元的照片。记者查询发现，杭州也遭雷雨和大雾天突袭。
网友“罗鸣的城堡”也有类似遭遇，他透露从武汉飞乌鲁木齐，晚点7小时50分，索赔200元，航空公司还将他们拉到武汉市区一四星宾馆休息，并提供自助餐。
记者了解到，除22日因上海浦东机场大雾导致的武汉天河机场15趟出港航班不同程度延误外，23日也有部分经停武汉的航班因天气等原因延误4至5个半小时。对于不得不滞留过夜的旅客，航空公司大多包食宿，但对于绝大多数延误滞留的旅客，如果不需过夜，顶多提供盒饭饮料，并未给予资金补偿。
网友表示，航空公司并未优先安排改乘后续航班或签转，延误后，往往一延再延，让旅客一等再等。一家在汉航空公司坦言，一旦因大雾等天气原因引起的延误，航空公司会第一时间告知，但具体延误多久，航空公司也不可控。因不可抗因素导致的延误，航空公司可免责，至于如何补偿，则完全看有情操作的程度。
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