苹果4S让我投诉无门，我该怎么办

显示全部楼层 · 2021-3-7 11:55:41

2012年10月买了一部苹果4S，用了8个月，电池充满电不打电话都不够待机一天的，无线网络也用不了，去经销商那，他说这种情况可能会帮忙换新机，但是换回来的直接是个裸机，我很郁闷既然是新机为什么没有包装，难道是翻新机？而且换机后保修期只有2个月，打电话到官方客服，刚开始说的挺好的;换机后维保期是一年，到了下午打电话说，不是在官方网站买的手机，维保期要跟经销商去商量，他们也没办法

，苹果这种态度让我投诉无门，各位坛友请支支招我该怎么办啊

其他人如遇到过此类情况，最后怎么解决的，分享一下给我

千问 · 2021-3-7 11:55:41

你还算好的，我更惨。七月初我丢了一部5，一个礼拜后我通过网上定位功能。发现在上海的一家直营店换机，带好我的发票和串码我们马上开车过去。到了他们店里，直接找到店里的经理。经过交涉他们承认在他们店里还没换走。但我们拿不走，说要昆山的警察过来带好材料才可以。第二天我们和警察带好了他们要的材料再次到上海。他们又说手机在我们昨天来之前已经被换走，和昨天的说法完全不同。我问他昨天怎么说在今天就不在了。他的解释是他们内部电脑信息延迟，我又问他我的手机呢，他说在回厂里的路上。等待解体。我问他什么时候可以拿到，他说要等十五个工作日。如今十五个工作日已经过去了。还是没消息，你说这样的店跟黑店有区别吗，明着跟你耍赖，无语；以后打死也不买苹果了。他们不会保护消费者的利益。不防电话给电台试试或许有用。

千问 · 2021-3-7 11:55:41

苹果大品牌按理售后服务也要有大品牌的样子

千问 · 2021-3-7 11:55:41

这个得等精通消费者权益维护的律师来解答才成

千问 · 2021-3-7 11:55:41

苹果这么多问题

千问 · 2021-3-7 11:55:41

通过法律武器维护自身利益