HP彩色激光打印机如果产品出现问题售后服务如何？

显示全部楼层 · 2009-1-30 06:28:38

例如购买后，多少天保换，多久保修？

HP彩色激光打印机实行1年下一日现场有限保修,详情请参考HP打印机有限保修声明:
a 有限保修的范围
1 惠普(hp)向最终用户保证，在上述指定的保修期内，上述指定的hp产品自购买之日起无材料及工艺上的缺陷。
2 对于软件产品，hp的有限保修仅适用于无法执行编程指令的故障。hp不保证产品工作时不会中断或无错误。
3 hp的有限保修仅限于由正常使用产品而产生的缺陷，不适用于任何其他问题，包括因以下原因而产生的问题：
a 不正确的维护或调整；
b 使用非hp提供或支持的软件、介质、部件或耗材；
c 在产品技术规格以外的条件下操作；
d 未经授权的调整或误用。
4 对于hp打印机产品，使用非hp墨盒或重新灌注的墨盒既不影响对客户的保修也不影响与客户签订的任何hp支持合同。但是，如果打印机由于使用非hp墨盒或重新灌注的墨盒或过期的墨盒而发生故障或损坏，hp在维修打印机时将根据具体故障或损坏，收取标准工时费和材料费。
5 如果hp在适用的保修期内收到符合hp保修条件的任何产品的缺陷的通知，hp将自行决定对有缺陷的产品进行维修或更换。
6 如果hp无法适时维修或更换符合hp保修条件的有缺陷产品，hp将在接到缺陷通知后的合理时间内，退回该产品的全额货款。
7 在客户将有缺陷的产品退回hp之前，hp不承担维修、更换或退款的义务。
8 更换的产品可能为全新产品或相当于全新产品，前提是它的功能至少与被更换的产品相当。
9 hp产品可能包含性能等同于新部件的再加工部件、组件或材料。
10 hp的有限保修在任何销售保修范围内的hp产品的国家或地区均有效。可与授权的hp服务机构签订其他保修服务(如现场服务)合同，这些机构分布在由hp或授权进口商销售hp产品的国家／地区。
b 有限保修
在当地法律允许范围内，hp及其第三方供应商，对有关hp的产品，无论是以明示或默示的形式，均没有任何其他保修或条件并特别声明没有任何用于特定目的适销性、质量满意度以及适用性的默示保修或条件。
c 责任限制
1 在当地法规允许的范围内，本保修声明中提供的补偿是对用户的唯一补偿。
2 在当地法规允许的范围内，除了本保修声明中特别规定的责任外，在任何情况下，无论是根据合同、民事侵权行为或其他法律准则，无论是否告知产生此类损失的可能性，hp或其第三方供应商对直接、特殊、偶发、继发的损失概不承担责任。
d 当地法律
1 此保修声明赋予用户特定的法律权利。用户还可能拥有其他权利，具体情况视州(美国)、省(加拿大)及国家／地区(世界其他地方)而异。
2 如果本保修声明与当地法规发生矛盾，则应视为已修改以便与当地法规保持一致。根据这类当地法规，本保修声明中的某些责任免除和限制可能不适用于用户。例如，美国的某些州及美国以外的某些政府(包括加拿大的某些省)，可能会：
a 排除本保修声明中的责任免除和限制条款对用户法定权利的限制(例如英国)；
b 限制制造商实施这种责任免除或限制的能力；或者
c 赋予客户附加的保修权利，指定默示保修的期限(对这种默示保修制造商不得拒绝)，或者不允许制造商对默示保修的期限加以限制。
3 除非另有法律许可，本声明中的保修条款不得排除、限制或修改适用于此产品销售的强制性法律权利，而是对该权利的补充。
规范声明
标准型号
为便于管制识别，您的产品已指定了一个标准型号。本产品的标准型号是vcvra-0702。不要将标准型号与产品名称(hp deskjet d2400) 或产品号（cb614a 等）相混淆。参考文献：http://guide.it168.com/files/19825/19825007000000.asp
提问者对答案的评价：

国家对于三包的规定是：7天之内出现质量问题保退，15天之内出现质量问题保换，厂家规定的年限保修。型号不一样,保修期不一样有的是一年有限保修,最长的有三年的

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购买后,15天包换,3年包修.