中国移动，你还能再无耻些吗

显示全部楼层 · 2021-3-8 08:44:42

老妈总说话费这几个月用得多，不太正常。我听了也不以为意，或许长途电话打多了吧。老妈快70岁了，用的还是3G的老人机。今天一起吃晚饭，老妈又说起了话费的事：上半月刚交了50元话费，就短信指示欠费了，又交了50话费，又短信指示话费不多了。我一听，不对劲，话费都快赶上我的了，哪能用这多？我每个月流量套餐还要50元钱呢。我于是拿起老妈电话，打了10086查询电话，语音提示话费已用20多元，余额还有20多元。用得不多啊，是老妈搞错了，还是另有猫腻？我于是又打了电话，查询了老妈的套餐情况。（老一妈号码及套餐是用我身份证在营业厅办的，办的是18元的套餐），一查套餐我吓了一跳，老妈不知什么时候居然订了50元的流量套餐！未用流量已有1.2G，当月已用1m。老妈大字识不到几个，啥时会定流量套餐？！我于是打移动人工转接电话查询此事。客服人员说去年10月份就开通了，已经10个月了。我说这是个3G老人机，并且是我到营业厅办理的，登录密码也只有我知道，我没来办理那是谁来办理的？客服回答还算实在：这是营业厅工作人员电话预约办理的。我说这是一个3G号码，并且从未使用过流量，你们不要登录密码就随意增加套餐，这是不是电信诈骗？！客服人员说从下个月给我取消流量套餐，并给我说将此事向上面反映，48小时内给我答复！我等待移动能给我一个合理的答复，同时提醒家里有老人的朋友：多查看查看你父母的手机，没准你父母的手机，也被增加了流量套餐了！

千问 · 2021-3-8 08:44:42

往上一级继续投诉会把从去年到现在多开通的钱全部退回来的我家也是老人机连上网功能都关了老人去营业厅实名认证的时候被开的以前连上网功能都关的都被营业厅的人开了

千问 · 2021-3-8 08:44:42

投诉如果是他们的问题应该会退回来的

千问 · 2021-3-8 08:44:42

能退回来更好，退不回来就当给大家提个醒吧！

千问 · 2021-3-8 08:44:42

前年小孩用iTV訂了什麼节目一个月44元收了我十个月，后來想想一个月300多话費不正常啊，查了帐单果断致电要求退款，后來全退了

千问 · 2021-3-8 08:44:42

小手一抖一分到手

千问 · 2021-3-8 08:44:42

你可以投诉的

千问 · 2021-3-8 08:44:42

移动公司总是打电话说办这套餐那套餐的，人家有需要会去自己开通办理的啊，为了你们公司利益就这样对待用户，不可理喻

千问 · 2021-3-8 08:44:42

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千问 · 2021-3-8 08:44:42

电信也是各种推销啊，准备办理移动卡呢