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电信服务不好，我想注销自己的电话号，余下的预存话费能退退吗？

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0 | 2009-1-30 06:28:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

去年8月25日，我购买了无月租的小灵通惠民卡，当时营业员并未告诉我只有一年的使用期限，今年7月1日，我看话费将完，又去预存了100元话费，营业员也告诉我使用期还有一月，今年9月7日，我查8月份的话费，才发现从8月份开始，我的卡已变成有月租的卡，收取了15元的月租。我询问营业员得知，我的合同已到期，公司已停办原来的惠民卡。只有在现有的套餐上选用，我怎么选也没有我中意的。我很是生气，在我不知情时变了我的套餐，我决定不用这个号，找经理理论，要求退还我余下的预存款，可经理说不能退，只能选其它的消费。我很纳闷，电信公司不卖我想要的产品，为什么就不退钱呢？谁能告诉我，这余下的话费能退吗？为什么？

　　不与用户商量，不征得用户同意变更消费方式是非法的。找电信公司解决不了，那就找12315消协。
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