请问公司前台文员需要具备哪些素质？

显示全部楼层 · 2007-8-31 14:53:01

前台应该具备的基本品质：1·能熟练的使用办公软件。2·有较强的服务意思，能为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责任心3·能掌握基本的电话礼仪和商务礼仪比如：电话礼仪接电话不过3声接听电话是要自报家门姓名单位名称你好 xx公司我姓 xx .请问有什么可以帮你吗接电话要长话短说，接电话时间最好控制在3分钟之内并且要做好来电者的记录接待客人的礼仪引导客人到接待室引导客人时应走在客人前面相距2至3个台阶给客人倒水公司资料通知相关人员接待客人，送客时送客人到门口与对方告别握手4·要建立好良好的人际关系5·要不断的学习，把每一天的工作做好 .6.要注意个人形象，因为前台文员代表公司的总体形象，这点也非常的重要

千问 · 2007-8-31 14:53:01

主要是品德要好有礼貌懂些常用的英语就可以了！~~