客户是大爷,还是我是?

显示全部楼层 · 2007-9-1 10:59:07

当然我是大爷了!我只是来看看,和我没有一点关系的,我想怎么样就怎么样,你能拿我怎么着?我是大爷!客户也是大爷,就算他十年才给你一个单,你也得当孙子!要是你不想做他的业务另说了.明白吗?看到你发的消息的网友,我,还有那个客户都是大爷,只有你是孙子.之所以这么说是因为我们都是你的潜在客户,都有可能和你发生业务,你不可能自己买自己的东西吧?钱在谁手里,谁就是大爷!你信不??

千问 · 2007-9-1 10:59:07

你答应了就要守时啊！不然你昨天可以说“最迟明天下午”呀，不要答应那么早嘛。这是信用问题，如果说话不能守约，谁都会生气的。建议你道个谦吧，虽然不是什么大不了的事，但守约和知错道歉是一个客服（或CSR）人员必备的素质哦。

千问 · 2007-9-1 10:59:07

你是物流公司吧？一个尊重自己时间承诺的物流公司，人家要你做什么？事事抱怨别人，只会失去客户。要为公司想，公司要做大做强，就必须有高标准，客户提供的下单时间就是第一时间，没有商量。物流公司想要立足，想要发展就必须做到一点：客户的要求，就是你们的渴求。什么是渴求？就是马上就要得到，拖延时间只会让客户觉得你们缺乏信任感！

千问 · 2007-9-1 10:59:07

很多的时候,我们都会碰到这样的问题,如果这个客户很重要,你就要争取时间,如果是不重要的客户,可以缓下,你的客户都催你两次了,应该重要,所以你应该空时间去他那里,这样的客户会经常碰到,他们不会为你想,所以你也应该去想下他们的心理,那样就不会这么生气了,做业务的就是这样,多想,多为客户想,也尽量让他们知道你的情况,给你时间去处理,这样就会做的很好了!但是不要得罪客户,是做业务最重要的一点!即便你很生气,对客户不满的情况下也不能,你可以让你的上司出面,问题就会解决了!

千问 · 2007-9-1 10:59:07

其实这件事是你的责任,这是信誉问题,还有客户也会担心万一你下午又有什么事情,耽误了生意怎么办?人在社会身不由己万事忍为先啊呵呵放宽心我们的目的是赚他的钱而不是生他的气不是吗
不要弄的自己又生气又没钱赚啊