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未经许可给用户开通秘书台功能，投诉有效吗？

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0 | 2009-1-30 06:28:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

联通公司未经许可给用户开通联通秘书台功能，投诉有效吗？我是浙江的，今天发现我爸的手机每月多收了10元增值业务秘书台费用(网上详单查的)，已经至少半年了，可是我们没有开通过啊!不知道投诉有用吗？能退钱吗？

很难办~你这个问题早来两天就可以了~~现在我只能给你一个思路，你去解决一下~行不行不保证。用哪个手机打10010，要求查询该功能开通时间，方式。这个是至关重要的，要知道你能不能退就看这个了，因为如果并非用户本人操作而被动开通此业务的话，才有可能获得赔偿。（现在可以获得双倍赔偿）若是，那么回忆一下当时是不是有如此操作，比如，1>短信开通（可能不大），要求提供短信记录（及内容）。--这是一个思路；2>互联网开通（这个上面最容易做文章），你可以向他们索要当时登陆互联网的IP，及网站注册的用户名及密码。以任何理由不提供者则申请双倍赔偿。---PS：这是你的权利。3>拨打客服热线开通（这个很难办啊），要求提供当时的通话记录，包括所有的电话录音，如不能提供者则视为无此操作，可以申请陪付。以上三个思路，你自己试一下，如遇到以任何借口的阻挠，则威胁投诉至3.15，信产部，国资部等单位。===========================================移动运营商垄断式经营带来的结果就是这样，要不过来也不要生气。重要一点，不要再浪费电话费。如果最后还没成功，就把这个问题反映到报社吧~~~~~~~
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