发邮件有附件发出，可对方收不到。什么原因？

显示全部楼层 · 2009-1-30 06:28:38

内容问题发生时间：今天。以前很很少用SINA。所以没发现！详细描述：今天早上给上海公司发邮件，很急很重要的文件。发出时是和附件一起的，显示发送成功。可是对方又打电话告诉我没有附件，我自己也试了，确实也没收到。我其实是很信任和喜欢SINA，还向朋友和同事介绍推荐你们。可现在有点失望和疑问。请你们解决问题，让我们在工作中更好的使用SINA。谢谢！！！----------------------------------------------------------------用户信息:Win98IE6.x宽带-ADSL否湖北其它

您好，首先烦请检查一下您发送的附件大小有无超过我们邮箱对单封邮件附件的限制，免费邮箱是不超过15M，任你邮邮箱是不超过50M。如果超过，将会无法发送成功。如果没有超过限制，请问您无法发送邮件时，系统有什么报错信息吗？或者，是收到退信了呢？如果有退信，请将退信按附件方式转发到以下邮箱里[email protected]，并注明查询退信原因，新浪收到您的邮件后，会立刻给您回信的。另外，您可以将浏览器工具－internet选项－常规标签中的删除cookies、删除文件都清除一遍之后再次测试。如果依然有问题，请您与新浪客服中心联系，新浪会与您共同来完成邮箱测试。如有更多问题，请咨询新浪客服中心。全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：[email protected]
提问者对答案的评价：

如果您没有收到朋友的信件，请先检查您自己的免费信箱是否有问题？最简单的测试办法是自己给自己发一封邮件，如果发的出去收得到的话，就说明您的免费邮箱一切正常，没有问题。另外您还要检查是否您垃圾邮件过滤设置不当造成的，请您登陆邮箱内的设置区进行调整。另外，您可以让对方测试给其他网站邮箱发邮件是否正常，如果不正常，就是对方邮箱服务器的问题。　　如果以上三点都没有问题的话，有可能是对方曾经给新浪发垃圾邮件被新浪屏蔽，请您给我们发邮件，主题为：“我收不到对方的邮件”，然后正文里面写明对方的邮件地址是什么和大致情况，我们会通过邮件和对方联系，让对方发一封测试邮件给我们，然后从中查找原因来解决问题。我们的联系邮箱为:[email protected],另外也欢迎您通过电话和我们联系，我们的客服电话为：95105670(全国统一免长途费热线) 同时请检查你的福建是否过大，附件只支持小于15MB大小，你可以分几次发送

是对方的邮箱容量小了，不能收你这么大的附近。你可以把附近压缩一下，或问分开发。