怎么去进行用户的需求分析，做一个好的方案解决问题

显示全部楼层 · 2020-12-7 17:49:00

怎么去进行用户的需求分析，做一个好的方案解决问题，姐姐在上日常的工作中，产品需要对各种需求进行分析和管理，需求的来源有很多，比如同事提出、用户提出、业务部门提出、老板要求、甚至产品自己突发奇想等。需求分析的主要步骤是一下4点：1. 判断需求的合理性，抓住本质需求：需求都是具有蒙蔽性的，很多用户或者部门提出的需求并不是他们内心的真实需求，在需求确认前，产品需要与用户或者部门需求提出人进行深入的交流，理解需求的本质，用户提出增加某个功能，它的真实目的是什么？用户讲我想有一个能帮我实现所添加的歌曲按年份归类的功能，2016年的歌曲放到一个合集，2017年的歌曲放到一个合集，是否真的就帮用户去实现一个这样的功能？相比按年份归类，可能用户更需要一个歌单功能。2. 通过用户调研，深度挖掘需求：在了解用户的本质需求之后，产品心中或许会有一些解决方案，这时，独家试爱可以对产品用户进行调研，看一看用户对这种解决方案的接受度，不同的用户群体对新功能的接受度并不相同，很可能你认为的优势，在部分用户严重就完全是无用的功能。3. 对比竞品，寻找最优解：在充分与用户沟通之后，可以寻找相关竞品，看一看行业内的优秀公司或者优秀的解决方案，并对比同行怎么解决这个需求的，这么解决有什么优点等，给自己一些启发和参考。最后，将解决方案写好需求文档，与技术做好交接就可以啦，希望能给你帮助。需求分析需要产品对业务充分了解，能够运用同理心，站在用户的角度考虑问题，其实要求还是很高的，需要不断的在工作中进行磨炼才好。需求的来源有很多，需求的处理方式也不尽相同。有效的收集需求，将收集到的需求去伪存真，是产品设计环节中最重要的一环，如同大厦的地基，地基不坚实，大楼是盖不起来的。而且我们在收集到需求时，要第一时间与用户交流沟通，尽量走到用户中去了解他们的想法，深入了解目标用户在真实环境下的感受，尽可能地挖掘用户的原始需求，充分了解用户真实场景，网站你懂我意思才能真正更好地服务用户，打造出他所想要的产品。
处理需求1.需求筛选、分类尽管我们保持严谨的态度收集大量的需求，其中还是有很多需求是“伪需求”，甚至是不合理的，我们第一步就需要将这些需求进行“清洗”，择优去重、去伪存真。2.设置优先级一般来说，从需求类型来看，基本型需求>期望型需求>兴奋型需求；从需求来源来看，战略性需求（用户提出）>功能性需求（核心功能）>业务性需求（拉活、存留）>体验性需求（提升用户体验）。