申通快递服务太差，大家不要走申通发货运

显示全部楼层 · 2010-1-3 05:21:16

大力支持你我们赣州的申通也是极其差劲回想起事情的经过，对我造成损失的严重性及快递人员的态度嘴脸，足以让我下决心将投诉进行到底
事情的经过是这样，元月二日下午2点47分接到那个快递员的电话，让我准时三点钟到单位门口取邮件，由于自己要赶车出行，所以特地向其问清是否能三点送到，并且说明了我赶着出门，电话那边很不耐烦的说：“是你要准时到，我肯定准时到那，又不是你一个人拿包裹”然后没等我说话“啪”把电话给挂了.
我特意提前了些到门口等，等了十几分钟没见他来，心里想着赶车，于是给他们公司电话询问，说是马上就到了，我边上也有几个在等的…足足等了他半小时，他到了之后大家都说怎么那么久，他非但没解释，还特别特别不耐烦的对大家说：“迟这一点点有什么关系啊.”我实在不认同他轻视顾客时间且不负责任的态度，和他理论了两三句.
跟我一起等的几个人分别报了名字，拿到包裹，我说我赶时间麻烦你把我的包裹给我，他很针对性并且很凶的说你的要拿一定要证件才能拿。
我提出质疑，为什么在我之前的几个人都只是报名字，到我这就要看证件？也不是第一次在申通取件，每次都只是报名字跟电话，他说：“你的就是要…”最后他还很猖狂的鼓励我投诉他.
由于赶时间，我没和他拉扯，跑回家拿证件...一来二去，包裹是拿到了，可是车子却没有赶上，行程不得不推后一天，这对我来说损失是非常巨大的...
事情经过就是这样，我要说的是
第一：快递员轻承诺，迟到那么久，耽误别人宝贵的时间不但没有合理的解释还那么理直气壮的说无关紧要，根本没把客户的时间放在心里且态度极其恶劣.
第二：且不说在申通取快递是不是规定了要证件，反正以前取件是从来没人问我要过证件的.都是报姓名电话.如果按规定都是要证件的，那么是不是说我之前的包裹他们都没有按照正规操作处理呢？好，退一步说，取件一定出示证件是他们的新规定，那么为什么电话通知的时候不告之？还有，为什么同样性质的取件，同在的几个人都不用证件，而我却要？这难道不是故意针对吗？
上网搜索一下，对申通的投诉比比皆是，可是真正得到解决的有多少呢？从那个快递员最后让我投诉他的嚣张及总是无法接通的投诉电话就不难看出他们公司是如何听之任之的，难道申通快递这些态度蛮横的工作人员就没有办法治了么?