防损员存在的问题

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0 | 2005-11-8 15:35:19 | 显示全部楼层 |阅读模式

防损作为一个凌驾于各部门之上的强力部门，作为一个超市最富竞争力的组织，它的组织文化和形象实在是太重要。对外，它应该是让顾客最值得信赖的朋友，对内，他应该是其它员工的楷模。那么，首先我认为一个合格的防损最起码的道德就是为人真诚。如你所知，真诚的人最可爱。他关心自己的同事，热爱自己的工作，不占小便宜不使小心眼，君子坦荡荡。其次，他应该有魄力，坚持原则，敢做敢当敢说真话，是个男人。假如遇事睁一只眼闭一只眼，讲究一种所谓的处世哲学，很明显这是对这个职业的伤害。第三，有很自觉的服务意识，不怕麻烦，善于从小处细节处着手，从长远处出发，真正能做到使顾客满意，使员工尊重。所谓以顾客为中心决不是一句空话大话。

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