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防损员存在的问题
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防损员存在的问题
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2005-11-8 15:35:19
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防损作为一个凌驾于各部门之上的强力部门,作为一个超市最富竞争力的组织,它的组织文化和形象实在是太重要。对外,它应该是让顾客最值得信赖的朋友,对内,他应该是其它员工的楷模。那么,首先我认为一个合格的防损最起码的道德就是为人真诚。如你所知,真诚的人最可爱。他关心自己的同事,热爱自己的工作,不占小便宜不使小心眼,君子坦荡荡。其次,他应该有魄力,坚持原则,敢做敢当敢说真话,是个男人。假如遇事睁一只眼闭一只眼,讲究一种所谓的处世哲学,很明显这是对这个职业的伤害。第三,有很自觉的服务意识,不怕麻烦,善于从小处细节处着手,从长远处出发,真正能做到使顾客满意,使员工尊重。所谓以顾客为中心决不是一句空话大话。
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