销售心理学

显示全部楼层 · 2012-3-23 11:11:50

销售心理学
男 | 23岁
来自北京
2012-03-23 11:11:50
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健康咨询描述：
你好，我刚刚步入销售行业，想知道怎么才能搞定客户的关键点和拜访客户要做些什么？

想得到怎样的帮助：能给些帮助

千问 · 2012-3-23 11:11:50

搞定客户的五大要点：1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力；2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量；3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键；4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；5、如何挖掘顾客的终生价值。
拜访客户呢首先要做到的三件事：1) 注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。2) 3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。3) 努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历