如何做好客户服务？

显示全部楼层 · 2006-1-4 12:57:45

最重要的是与客户建立良好的沟通网络，能够及时地得到顾客对产品的反馈。其次，要有完备的服务体系，从客户接待人员（普遍的是服务热线的接线员）到与客户面对面进行服务的工作人员都必须经过严格培训，做到服务第一线的健康发展。最后，就是有良好的管理机制对服务人员进行管理，能做好这些，好的客服质量和企业的服务形象自然水到渠成。以上个人观点，仅供参考。

千问 · 2006-1-4 12:57:45

用心什么都能做好，什么都能融化

千问 · 2006-1-4 12:57:45

最重要的是售后服务，让他们知道你们公司的信任度，有人说好，你就成功了一多半。