苏宁电器退换货

显示全部楼层 · 2010-1-28 15:52:46

1、退换货的前提是产品有质量问题才可以，不喜欢或者价格有变化或者后悔的，责任完全在用户，退换货没有法律保护。2、如果产品没有提货，不影响二次销售的，可以协商退换，但是如果价格有变化的比如现在市场上降价了，商场按卖给你的原价无法再销售的，用户退货要承担价格差价，这是合同法有规定的，法律保护商场。

千问 · 2010-1-28 15:52:46

苏宁的东西除非有非常大的问题，一般的问题是很难退货的，什么无条件退货，完全的假的。朋友在昆明刚买了一部摩托罗拉手机XT685，拿到货后手机后盖直接盖不上，打客服电话，说要自己拿到摩托罗拉手机的服务点昆明海翔商贸有限公司去进行质量鉴定，去鉴定的时候在外面都盖不上，拿到后面去“处理”了一下，可以盖上了，我朋友想换一下，服务点说这个手机是好的，死活不开鉴定证明，最后只有忍气吞声的用了一个问题货。在苏宁只要钱一付，消费者根本就没有什么可以约束店家的，并且很多要开证明的地方都有很多主观因素，大家多小心。

千问 · 2010-1-28 15:52:46

像你这种情况完全是可以和商场进行协商的，虽然不符合国家三包的退换货规定，原因如下：1、导购员在销售时没有和你讲明符合安装的条件；2、一直未提货；3、工厂的安装工确定无法安装，所以没有办法装。如果商场没有给你解决，你可以致电苏宁公司热线寻求帮助。当然，如果你要换其它型号，差价是需要多退少补的，因为活动档期已过，只能按目前的价格操作，如果你选的新款价格高于原款，你要补差价给商场，反之，则商场要给你退钱!

千问 · 2010-1-28 15:52:46

我今天算是领教了苏宁的售后服务我8号买了西门子洗衣机10号说好送货结果等到下午四点没送我打电话客服跟我说要我联系送货的我又联系送货的结果那人说"我不知道,你问谁买的,找谁去"我彻底晕倒接着我又打电话给客服那边说今天一定能送到就是晚点到晚上7点 8点的样子我接着等后来等到6点的时候来一电话说"不好意思,今天货物太多送不到了"我真怀疑苏宁到底是大企业还是小百货可以说小店铺的老板都比你们有诚信我买了几天想换个大的可以吗

苏宁电器 退换货

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