帮我看看，我淘宝退货遇到这种问题怎么办啊老干部闲聊篱笆网

显示全部楼层 · 2022-1-11 00:15:22

退货么叫了菜鸟裹裹，上门取件了，然后信息也有了，过了几个小时快递员说商家拒绝使用韵达快递，所以他们信息过不去，件退给我

千问 · 2022-1-11 00:15:22

然后物流信息有了揽收，我也没办法重新寄件，商家没收到拒绝退款，怎么办

订单里没任何可以操作的地方了

千问 · 2022-1-11 00:15:22

取消退货，然后再重新申请退货

千问 · 2022-1-11 00:15:22

新的单号发给客服啊。

千问 · 2022-1-11 00:15:22

没有取消退货的地方了，已经算寄出去了

千问 · 2022-1-11 00:15:22

重新下单寄件，直接用app或者小程序新寄件，然后再把单号给客服。

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