礼貌用语

显示全部楼层 · 2010-2-28 12:00:08

一、基本礼貌用语 1、称呼语先生，某某先生，夫人、女士。太太、某某夫人、太太、某某小姐 2、欢迎语晚上好，观迎光临 3、问候语您好、早上好、下午好、晚上好、好久不见！恭喜！祝您节日愉快、祝您圣诞快乐！祝您新年快乐！、生日快乐！ 4、告别语再见、晚安、明天见、欢迎下次光临 5、道歉语请原谅、对不起、请不要介意、完全是我们的错，对不起 6、感谢语（致谢语）谢谢、非常感谢 7、应答语我明白了、是的、没关系、不必客气 8、征求语还有别的事情吗？、我有什么可以帮助您吗？、您喜欢……吗？、您需要……吗？二、基本礼貌用语十字您好、请、谢谢、对不起、再见三、常用礼貌用词请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。四、夜场工作中服务礼貌用语： 1、各位，晚上好，欢迎光临！ 2、我是本房服务生，很荣兴为您服务！ 3、请问我现在可以为您下单了吗？ 4、请问您需要些×××物品和饮品、小食 5、好的，谢谢，请稍等，我马上为您送到！ 6、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是您点的××饮品 7、请慢用，有事尽管吩咐，祝您玩的开心 8、对不起，打扰一下，为您清理台面 9、对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品 10、打扰一下，请问有何吩咐？买单，好的，请稍等，我马上为您结算帐目 11、各位请慢走，多谢光临，欢迎下次光临五、夜场经典十句礼貌用语晚上好，欢迎光临！请问先生小姐？请稍、对不起，打扰一下，不好意思，让您久等了！请慢用请问还有什么需要？有什么需要请尽管吩伏祝您玩得开心多谢光临，请慢走，欢迎下次光临六、夜场服务工作中严禁说的话语 1、……不行，这是不可能的。 2、……不去 3、……干嘛 4、……您怎么这样 5、……我们规定是这样的6、……你去××部门问一下，就知道了 7、……不行，我会给人骂的 8、……没有9、……这样很麻烦的哦 10、……××部门真是，有没有搞错！初次见面说"久仰” 看望别人用“拜访”请人勿送用“留步” 对方来信叫“惠书”请人帮忙叫“劳驾” 求给方便叫“借光”请人指教说“请教” 请人指点叫“赐教”赞人见解叫“高见” 归还原物叫“奉还”欢迎购买叫“光顾” 老人年龄叫“高寿”客人来到用“光临” 中途先走用“失陪”赠送作品用“斧正” 等候客人用“恭候”麻烦别人用“打扰” 求人原谅说“包涵” 托人办事用“拜托” 好久不见说“久违”

千问 · 2010-2-28 12:00:08

千问 · 2010-2-28 12:00:08